Gerente de operações de varejo – São Paulo

Sobre a Empresa:

A Wiler-K Decoração é líder nacional em vendas de tecidos para decoração. Com 10.000 m2 de loja e estoque, 140 colaboradores e 50 representantes comerciais em todo o território nacional, atende no atacado clientes da indústria moveleira, hotéis, revendas, pequenas empresas de tapeçaria, decoradores e arquitetos, e consumidores do varejo. Fabrica uma série de produtos exclusivos e importa outros, oferecendo um mix variado de produtos que atende o mercado da decoração, buscando sempre oferecer a melhor relação custo-benefício para o cliente. Está em franca expansão comercial buscando um melhor atendimento regional.

Site: http://www.wiler.com.br

Atividades:

• Gestão de canais de vendas, tais como: Lojas Físicas, representantes comerciais, gerentes de contas (key accounts), vendas digitais e Televendas;

• Gerenciamento de performance e resultados de vendas em geral;

• Elaborar e gerenciar o planejamento estratégico de canais de vendas, com o objetivo de ampliar o volume de negócios;

• Gestão de contratos e propostas, gestão e manutenção do padrão de atendimento a clientes;

• Suporte as áreas de vendas e marketing para ações de vendas e trade marketing, coordenar campanhas;

• Análise e acompanhamento de KPI’s por canal;

• Expansão e capilaridade de mercado:

• Análise de carteira ativa, Forecast e desenvolvimento de visões para aumento de share;

• Acompanhamento de processo de Onboarding, Cross Sell e Up Sell;

• Análise de mercado por perfil de clientes e regiões;

• Captação de leads, acompanhamento de performance e participação de eventos do setor;

• Contratação e avaliação dos líderes dos canais de vendas;

• Proporcionar treinamento de vendas e produto para toda equipe comercial, desde líderes a vendedores;

• Estruturação de política comercial e criação de regras de negócios.

Requisitos:

• Necessário Formação Administração, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Imprescindível ter conhecimento e experiência em gestão de atendimento ao cliente e conhecer as plataformas da área de atendimento;
• Experiência gestão de crises;
• Conhecimento das ferramentas de CRM;
• Diferencial: Ter atuado no ramo do varejo/atacado.