Gerente de Operações II – Curitiba

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

O que você fará?

• Gestão dos Supervisores, Coordenadores e analistas;
• Fornecerá orientação/ feedbacks, sempre que necessário;
• Construir e manter relacionamentos com os clientes;
• Analisar e manter todos os Acordos de Nível de Serviço do Cliente;
• Implementar planos de melhoria conforme necessário;
• Manter e aumentar a receita atingindo as expectativas financeiras;
• Gerenciar e revisar relatórios operacionais;
• Garantir a atuação das operações em conformidade com os contratos;
• Participar de reuniões de várias áreas envolvidas com a operação.

Se você:

Possui experiência no segmento de atendimento do cliente em contact center como Gerente de Operações;

Possui fluência em inglês para se comunicar com o time de fora;

Disponibilidade para trabalhar presencial em Curitiba;

Nível superior completo;

Sólido conhecimento no Pacote Office;

Proatividade, flexibilidade e habilidades analíticas.

Aqui é o seu lugar!

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.