Gerente de Operações II – São Paulo

Somos especializados em criar experiências positivas e impulsionar a transformação digital para gerar valor, fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas.

Quer estar em uma multinacional, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!

Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

O que você fará:

• Gerenciar o desempenho dos líderes de equipe;
• Planejar às atribuições de cada equipe de acordo com às políticas organização;
• Conduzir 1:1 com liderados diretos, revisando o desempenho individual;
• Construir e manter relacionamentos com os clientes;
• Analisar e cumprir todos os acordos de nível de serviço do cliente;
• Manter e aumentar a receita atingindo as expectativas financeiras;
• Garantir a atuação das operações em conformidade com os contratos;
• Participar de reuniões de várias áreas envolvidas com a operação.

Se você:

• Tem experiência como Coordenador ou Gerente I em BPO/Contact Center com operação de moderação de conteúdo;
• Tem nível superior completo;
• Tem inglês avançado para conduzir reuniões;
• Tem disponibilidade para trabalhar de forma presencial na Barra Funda, São Paulo/SP;
• É um amante de tecnologia e inovação e que provoca a melhoria contínua em todos os processos;
• Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
• É flexível, proativo e se adapta de maneira sólida as mudanças;
• Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;
• Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua;
• É craque e possui habilidades avançadas do Microsoft Office (Excel e PPT, principalmente).
• E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional.

Aqui é o seu lugar!

O que oferecemos:

• Local de muito aprendizado, afinal nosso time é o melhor!;
• Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Gympass;
• Seguro de vida;
• Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
• Auxílio creche;
• Sexta-feira temática;
• Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
• Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.