Gerente De Processos e Qualidade – São Paulo

• Graduação Engenharia, Administração, Arquitetura ou áreas relacionadas.
• Experiência em indústria/construção civil/varejo.
• Experiência em Liderança de grandes equipes.
• Experiência na área de processos (Lean 6 sigma, Gestão Ágil, 5S, mapeamento de processos, fluxogramas, indicadores de processos, resolução de problemas).
• Desejável curso ou certificação Black Belt;

Como é o Dia a Dia

• Identificar e eliminar gargalos na operação de serviços, simplificar fluxos de trabalho complexos e otimizar processos existentes, aplicando tecnologia e conhecimento para retenção de talentos, com objetivos de reduzir custos operacionais, aumentar a produtividade das equipes e industrializar os processos para escalar o negócio.
• Liderar o centro de serviços compartilhados, supervisionando os processos de agendamento de serviços simples, suporte a loja/cliente e à rede de prestadores a fim de centralizar e otimizar os processos administrativos e de suporte.
• Garantir a gestão de mudanças, comunicando os benefícios das mudanças, obtendo o apoio da equipe e garantindo uma transição suave, para implementar mudanças de forma eficiente e minimizar impactos negativos.
• Liderar e desenvolver a equipe, motivando e retendo talentos e resolvendo conflitos, para manter uma equipe engajada e preparada para os desafios da área (4 diretos e 34 indiretos).
• Gerenciar riscos operacionais e garantir a conformidade com regulamentações e padrões da empresa, implementando medidas preventivas e corretivas, para mitigar riscos e garantir a segurança das operações.
• Trabalhar em estreita colaboração com outros líderes (lojas/matriz/empresas parceiras) por meio de agendas e visitas às lojas, para garantir que as operações estejam alinhadas com a estratégia global da empresa, otimizando processos e recursos.

Obrigado pelo seu interesse em fazer parte da nossa construção!

Desejamos boa sorte no seu processo!

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

#ConstruímosCarreiras

Há 26 anos no Brasil, a LEROY MERLIN é uma das mais importantes redes de varejo, focada em soluções completas para o lar. Colocamos nossos Clientes no centro das decisões e oferecemos uma estratégia omnicanal com mais de 50 Lojas físicas, nos conceitos de grandes superfícies, Express e especializada, e também nas plataformas digitais, como e-commerce, televendas, WhatsApp e aplicativo.

Somos parte grupo ADEO, primeira maior potência do setor de home improvement do mundo, e estamos presentes em 14 estados brasileiros. Seguimos a estratégia global We Make It Positive, com 24 compromissos para sustentabilidade, inovação e desenvolvimento local. As empresas do grupo ADEO são comprometidas com ética, integridade, diversidade e combate à corrupção.

A empresa coloca os clientes no centro das decisões e oferece uma estratégia omnicanal com mais de 50 lojas físicas e canais de vendas à distância como site, whatsapp e app.

A LEROY MERLIN oferece um milhão de itens em 15 seções para construir, reformar e decorar os lares. Possui marcas exclusivas e oferece experiências únicas com espaços ambientados, o Programa de Fidelidade LEROY MERLIN Com Você, a solução financeira LEROY MERLIN Pay e o Cartão Celebre! e o serviço LEROY MERLIN Instala. Nas lojas físicas, oferece estacionamento amplo, corte de madeiras, Fábrica de Cores, Drive-thru, Sistema de lockers e Clique e Retire.

Com foco no desenvolvimento de pessoas, a Universidade Corporativa oferece conteúdos para mais de 10 mil colaboradores. Todas as grandes lojas possuem a certificação AQUA de uso sustentável.

Aqui, construímos inovação, tecnologia, pessoas e culturas. Crescemos juntos, aprendemos todos os dias, nos movemos rápido para chegarmos mais longe.

Ser LEROY MERLIN é ser você mesmo, na sua singularidade, com autonomia e confiança para atuar de forma colaborativa. É partilhar valores e melhores práticas todos os dias, criando um espírito único de iniciativa e realização que permite desenvolver o potencial de todos para construir experiências únicas que fazem a diferença para milhares de Clientes.

Seja parte essencial da construção de um futuro melhor para o mundo. Seja LEROY MERLIN! #ConstruimosOFuturo

Fique à vontade, a casa é sua!