GERENTE DE RETENCAO – Barueri

IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET: (Somente para Intouch)

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para ao negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas – oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e também buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!

Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/

Responsabilidades

• Responsável pela operação de atendimento aos clientes, definindo a estratégia no Brasil;
• Responsável por desenvolver estratégias eficazes para reter clientes, identificando oportunidades de melhoria nos processos, criando e implementando ações;
• Tomadas de decisões baseadas em métricas e indicadores de retenção;
• Gestão de projetos relacionados à retenção de clientes;
• Desenvolver campanhas de retenção, implementar novas políticas e programas de incentivo, sempre buscando melhorar a experiência do cliente e reduzir a taxa de churn
• Gestão da equipe.

Requisitos

• Ensino superior completo;
• Inglês avançado;
• Vivência em gestão de equipes de retenção;

Benefícios

Vale transporte, reembolso do fretado ou estacionamento.

Vale refeição ou alimentação

Plano de saúde e odontológico

Participação de resultados

Auxílio creche

Licença parental estendida (6 meses para mulheres e 20 dias para homens)

Seguro de vida

Gympass

Empréstimo consignado

Plano de aquisição de ações

Day off aniversário

Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades)

Descontos na compra de pneus Michelin

Campanha anual de vacinação contra a gripe

Programa de promoção da saúde psicológica

Posição passível de atuação no sistema híbrido.

Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!