GERENTE DE SERVIÇOS – Goiânia

  • Período Integral
  • Goiânia
  • A Combinar USD / Year

Globalweb Corp

Titulo da vaga: GERENTE DE SERVIÇOS – Goiânia


Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

Responsabilidades e atribuições

Atividades

Responsável pelo gerenciamento técnico e acompanhamento da realização dos serviços demandados, com destaque às principais atribuições:

  • Acompanhar e controlar os níveis de serviços prestados
  • Responder tanto gerencialmente quanto tecnicamente por todos os serviços solicitados
  • Gerenciar os níveis de qualidade dos serviços;
  • Controlar os indicadores, realizar avaliações periódicas e orientar os seus colaboradores;
  • Conduzir as reuniões de acompanhamento do contrato para apresentação de demandas, eventuais impedimentos e indicadores de desempenho do contrato.;
  • Indicar integrantes de uma equipe;
  • Orientar seus colaboradores quanto ao cumprimento dos padrões ou alterações nos padrões existentes na empresa e nos clientes;
  • Conduzir reuniões com os envolvidos no Projeto de TIC e participar de reuniões de acompanhamento de Projetos de TIC;
  • Definir, manter e controlar o planejamento do Projeto de TIC (planos, atividades, orçamento, recursos, equipe, subprojetos);
  • Negociar com fornecedores, áreas clientes e outras internas ou externas à empresa a participação no Projeto de TIC, definindo esforço, prazo e entregas;
  • Resolver impedimentos, diligenciar e mediar conflitos;
  • Solicitar e acompanhar tarefas encaminhadas a outras equipes.
  • Elaborar e realizar apresentações, relatórios e prestar esclarecimentos sobre o andamento dos Contratos.
  • Acompanhar e garantir a execução das atividades conforme o planejamento realizado.
  • Criar planos de ação e garantir que sejam executados conforme planejado.
  • Integrar e orquestrar Projetos de TI.
  • Consolidar e acompanhar métricas, indicadores e benefícios dos Contratos.
  • Monitorar a satisfação do cliente com a execução do contrato.

Requisitos e qualificações

Conhecimentos Técnicos Exigidos:

  • Experiência em projetos de prestação de serviços em TI e atuação como Gerente de Contratos ou Gerente de Projetos.

Certificações

  • Certificação de Gerente de Projetos: PMP (PMI);
  • ou Certificação de Scrum Master: CSM, ACSM (Scrum Alliance), PSM I, PSM II ou PSM III (Scrum.org);
  • ou Certificação de Kanban: Kanban Management Professional (Lean Kanban University);
  • ou Certificação SAFe: SAFe Agilist (Scaled Agile);

Formação:

Graduação em TI ou Engenharia de sistemas e Computação, ou Graduação em outra área com Pós- Graduação ou MBA com carga horária mínima de 360 horas em gerenciamento de projetos

Informações adicionais

Nossos benefícios:

  • Seguro Prudential: é concedido ao prestador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
  • Wellhub: benefício de bem-estar que ajuda você e seus dependentes legais a cuidar da saúde física e mental, com acesso a uma rede de academias, aulas online, terapia, nutricionistas e muito mais.
  • Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
  • Dias de ausência: após o primeiro ano de contrato, o prestador de serviço poderá ausentar-se de suas atividades por 22 (vinte e dois dias) úteis, não acumulativos, sem prejuízo financeiro.
  • Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);

Cidade: Goiânia

Empresa: Globalweb Corp

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