Gerente de Sucesso – São Bernardo do Campo

Já pensou em fazer parte de um time que vem em constante transformação e inovação com um sistema Open Finance? Este é o Lugar!

Estamos buscando um Gerente de Sucesso talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe.

Atribuições:

• Gerenciar a carteira de clientes: Ser o ponto de contato principal para os clientes designados, construindo relacionamentos de confiança e atuando como construtor estratégico para ajudá-los a alcançar seus objetivos;
• Acompanhar o sucesso do cliente: Monitorar o uso do produto serviço e identificar oportunidades para aumentar a adoção o engajamento e a retenção;
• Análise de dados: Coletar a analisar dados de uso do cliente para identificar oportunidades para aumentar a adoção, o engajamento e a retenção;
• Análise de dados: Coletar e analisar dados de uso do cliente para identificar áreas de otimização e personalizar a experiência do cliente;
• Onboarding e treinamento: Fornecer e gerenciar o treinamento e suporte aos clientes durante o processo de onboarding e implementação do produto/serviço;
• Resolução de problemas: Identificar proativamente oportunidades para melhorar a experiência do cliente e sugerir novas soluções.

Requisitos:

• Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 2 anos de experiência em Costumer Success ou área similar
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas.

Hard Skills:

• Experiência de 2 anos em vendas de produtos e serviços bancários,
• Conhecimento profundo de uma variedade de produtos e serviços bancários;

Soft Skills:

• Habilidades excepcionais de comunicação e atendimento ao cliente;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe;
• Orientação para resultados e capacidade de atingir metas;
• Ética e profissionalismo
• Proatividade
• Empatia

Benefícios:

• Remuneração a combinar
• VR/VA Flash Benefícios
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Programa de Orientação Pessoal – C4Life
• Day Off de Aniversário
• Total Pass
• Seguro de Vida
• Local de trabalho: São Bernardo do Campo (Presencial)
• Horário: Seg a Sex 09:00 ás 18:00