Gerente de Suporte – Curitiba

Estamos inovando a logística e isso conseguimos graças a uma equipe de pessoas visionárias, com vontade de crescer e mudar o mundo.

Na Skydropx você encontrará um espaço para desenvolver sua carreira dentro de um ambiente de trabalho dinâmico, ambicioso e multicultural.

Atividades:

• Mapear, implementar e padronizar processos de atendimento ao cliente e parceiros
• Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho da equipe e individuais
• Resumir e priorizar as necessidades dos clientes
• Analisar dados para identificar oportunidades e validar experimentos
• Antecipar problemas relacionados a novos desenvolvimentos
• Participar ativamente na criação de novas funcionalidades e melhorias de produtos
• Contribuir na criação e execução dos OKRs
• Construir estratégias de negócios

Requisitos:

• Espanhol ou Inglês (obrigatório)
• Experiência prévia em liderança de equipes de suporte em empresas de tecnologia e/ou logística com mais de 20 pessoas
• Experiência em sistemas de gestão de tickets, desejável Salesforce ou Hubspot, válido Zendesk
• Conhecimento avançado em análise de dados (Excel, Power BI, Tableau…)
• Desejável Birigui/Curitiba
• Experiência em empresas como: Loggi, Kangu, Total Express desejável.

Oferecemos:

• Missão a nível regional: fazer com que os negócios da LATAM se despreocupem com a logística.
• Salário competitivo + bônus por cumprimento de objetivos.
• Crescimento e desenvolvimento profissional.
• Esquema: 100% presencial. Disponibilidade para viajar a Birigüi.

Convidamos você a aceitar o desafio! Para se candidatar à vaga, se inscreva por este meio e ficaremos felizes em alcançar nossos objetivos junto a você.

Se o seu perfil corresponder aos requisitos da vaga, nossa equipe de recrutamento entrará em contato com você.