Gerente de suporte técnico – São Bernardo do Campo

Mobilemed Soluções Médicas

Quem somos?

A Mobilemed se auto-intitula como o parceiro do médico radiologista e levamos isso bem a sério.

Temos um portal de exames 100% em nuvem, onde os médicos podem acessar de onde estiverem e realizarem os seus laudos para entregar aos pacientes com a maior agilidade e eficiência possível.

Prezamos muito pela estabilidade e resiliência de nossas aplicações, hoje temos em média o recebimento de 1 milhão de exames por mês!

Gostou do desafio? Então vamos adiante!

Como trabalhamos?

Temos uma equipe super dinâmica e com muita sinergia! Aqui não existe aquele “medo” do desconhecido, estamos sempre compartilhando conhecimentos entre as equipes e evoluindo juntos.

Descrição de atividades:

· Gerenciar a equipe da central de atendimento e avaliar o desempenho;

·  Garantir um atendimento ao cliente pontual e preciso todos os dia;

·  Recrutar, treinar e apoiar a equipe de atendimento;

·  Determinar padrões específicos de atendimento ao cliente;

·  Contribuir para aprimorar o suporte ao cliente ao responder prontamente às solicitações e lidar com reclamações;

·  Determinar boas práticas par todo o processo de suporte técnico;

·  Acompanhar o caso do cliente para identificar áreas de melhoria;

·  Elaborar relatórios diários, semanas e mensais sobre a produtividade da equipe da central de atendimento e

·   Apresentar feedback às devidas equipes internas, como desenvolvedores de produto.

 

Requesitos e Qualificações

  • Superior Completo;
  • informatica avançada;
  • Experiências anteriores na área;
  • Cursos de expecialiação na área;

será um diferencial

  • Conhecimento em Inglês ou espanhol;

Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição;
  • Assistência Médica;
  • Auxilio Academia;
  • Plano de carreira;
  • Day-Off;

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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