Gerente de treinamento monitoria qualidade e melhoria continua – Joinville

  • Período Integral
  • Joinville
  • A Combinar USD / Year

Netvagas

Titulo da vaga: Gerente de treinamento monitoria qualidade e melhoria continua – Joinville


Buscamos um(a) profissional com sólida experiência em liderar times e processos de Treinamento, Qualidade e Melhoria Contínua, com foco em performance, produtividade e eficiência operacional.

Requisitos Obrigatórios

  • Ensino superior completo em Administração, Psicologia, Gestão de Pessoas, Engenharia ou áreas correlatas.
  • Experiência de 3 a 5 anos em cargos de liderança nas áreas de treinamento, monitoria e qualidade, preferencialmente em ambientes de cobrança, contact center ou BPO.
  • Vivência com estruturação de processos de onboarding, reciclagem e trilhas de desenvolvimento.
  • Atuação com metodologias de melhoria contínua, gestão por indicadores (KPIs) e análise de performance.
  • Conhecimento em ferramentas como Power BI, Excel avançado, CRMs, discadores automáticos e plataformas de telefonia.

Habilidades Esperadas

  • Liderança inspiradora e foco em desenvolvimento de pessoas.
  • Visão estratégica, capacidade analítica e comunicação assertiva.
  • Proatividade, resiliência e habilidade em gestão de conflitos.

Diferenciais

  • Pós-graduação/MBA em áreas correlatas.
  • Certificações em Qualidade ou Melhoria Contínua.
  • Experiência com transformação digital e implementação de novas tecnologias.

Cidade: Joinville

Empresa: Netvagas

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