Gerente Regional de Serviços – Indaiatuba

Na capital gaúcha, Porto Alegre, situa-se há mais de 60 anos a CIBER Equipamentos Rodo-viários. Fundada em 1958, a empresa foi a pioneira no desenvolvimento de usinas de asfalto, mantendo-se até os dias atuais sempre na vanguarda, lançando novas tecnologias e produtos na linha de usinas móveis.

A CIBER é uma empresa membro do WIRTGEN GROUP (A John Deere Company), um grupo internacionalmente ativo de empresas do setor de equipamentos para construção rodoviária. Além da CIBER, o grupo abrange renomadas marcas, WIRTGEN, VÖGELE, HAMM, KLEEMANN, e BENNINGHOVEN, todas sediadas na Alemanha, bem como instalações de produção locais na Índia e na China.

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Gerente Regional de Serviços

Location: CIBER, Brazil, Centro-Oeste e Indaiatuba/SP

Principais Responsabilidades:Garantir, através de ações conjuntas entre fábrica e distribuidores, a satisfação dos clientes na região de atuação relacionadas as atividades de suporte de serviços. Suportar o revendedor e/ou clientes em todas as suas necessidades relativas ao melhor aproveitamento dos produtos Wirtgen Group, agregando valor aos produtos e marca através da melhoria de processos e qualidade. Assegurar que o nível de qualificação para atendimento e visão de excelência de pôs vendas seja o diferencial competitivo de nossa marca.

Responsabilidades e atribuições:Garantir que os revendedores tenham uma estrutura completa e adequada para atender seus mercados e clientes, apoiando-os com compartilhamento de conhecimento e recursos. De mesmo modo assegurar que as ferramentas necessárias para o correto suporte estejam em todos os distribuidores suportados. Realizar o monitoramento das estruturas de suporte ao produto e desempenho comercial dos revendedores, propondo ações para atingimento dos objetivos definidos. Desenvolver estratégias de suporte de serviços e treinamento técnico.Garantir que as fábricas do grupo recebam as informações de desempenho e falhas, apoiando proativamente a resolução de falhas e melhoria de produtos. Garantir que os problemas identificados em campo sejam reportados adequadamente através dos canais definidos. Garantir a implementação dos programas de melhoria de produto em campo das falhas já identificadas. Monitorar os processos de garantia, atuando em conjunto com o distribuidor, garantindo sua aplicação e devido reembolso. Atuar em conjunto com o time de Soluções Conectadas garantindo que os clientes tenham conhecimento das vantagens, bem como ampliar a população de máquinas conectadas. Assegurar que em caso de falhas, a distribuidor atua com o máximo de eficiência para o menor downtime possível. Assegurar a satisfação dos clientes com atendimento recebido da rede de distribuição.

Oferecemos:

• Participação nos Lucros e Resultados (PPR)
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Auxílio Farmácia
• Gympass
• Auxílio Ótica
• Clube de Vantagens
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Refeitório sem custo para o colaborador

Requisitos:

• Pós-graduação em Engenhari a Mecânica ou afins

Conhecimento técnicos desejáveis:

• Conhecimento dos produtos da empresa ou similares;
• Habilidade analítica de dados e construção de reports
• Habilidade de comunicação
• Gestão de Processos
• Habilidade de gestão de orçamento e técnicas de negociação
• Inglês Avançado ou fluente
• Gestão de conflitos
• Fluência em espanhol
• Gestão de Serviços

Pessoas com deficiência são bem-vindas em nossa empresa.

Etapas do Processo:

• 1: Cadastro
• 2: Teste Comportamental
• 3: Entrevista com o RH
• 4: Entrevista com o Gestor
• 5: Contratação

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