Gestor de atendimento hospital e clinica medica – João Pessoa

  • Período Integral
  • João Pessoa
  • A Combinar USD / Year

Netvagas

Titulo da vaga: Gestor de atendimento hospital e clinica medica – João Pessoa


Resumo do Cargo: O Gestor de Atendimento será responsável por supervisionar e coordenar todas as atividades relacionadas ao atendimento ao paciente, garantindo um serviço de alta qualidade e eficiência. Este profissional atuará como um elo entre os pacientes, a equipe médica e administrativa, assegurando que todas as necessidades dos pacientes sejam atendidas de maneira eficaz e humanizada.

Responsabilidades

  • Supervisionar a equipe de atendimento, incluindo recepcionistas, atendentes e outros funcionários de suporte.
  • Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de atendimento ao paciente.
  • Garantir que todas as interações com pacientes sejam conduzidas de maneira profissional e empática.
  • Resolver reclamações e problemas dos pacientes de forma rápida e eficaz.
  • Monitorar e avaliar o desempenho da equipe de atendimento, fornecendo feedback e treinamento contínuo.
  • Colaborar com outros departamentos para melhorar a experiência do paciente.
  • Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com pacientes.
  • Analisar dados de atendimento para identificar áreas de melhoria e implementar mudanças necessárias.
  • Assegurar conformidade com todas as regulamentações e políticas de saúde.
  • Garantir a manutenção da estrutura física e operacional do setor de atendimento.
  • Conhecer e gerenciar convênios médicos, assegurando a correta aplicação das regras e procedimentos.
  • Colaborar com o setor de faturamento hospitalar para garantir a precisão e eficiência nos processos de cobrança.

Qualificações

  • Graduação em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou área relacionada.
  • Experiência prévia em gestão de atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente hospitalar ou clínico.
  • Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
  • Capacidade de resolver problemas e tomar decisões sob pressão.
  • Conhecimento de sistemas de gestão hospitalar e ferramentas de CRM.
  • Empatia e habilidade para lidar com pacientes em situações delicadas.
  • Conhecimento em convênios médicos e processos de faturamento hospitalar.

Benefícios

  • Salário competitivo.
  • Plano de saúde e odontológico.
  • Oportunidades de desenvolvimento profissional.
  • Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.

Cidade: João Pessoa

Empresa: Netvagas

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