Grupo QuintoAndar | Gerente de Qualidade e Treinamento 1 – São Paulo

O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo.

Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) – entre outros.

Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação. Pense em zero papel ou burocracia: tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo.

Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de 2021) e continuamos a crescer 4x ano após ano, quebrando recordes.

Para que tudo isso aconteça, contamos com mais de 4 mil pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, aliada também a produtos financeiros inteligentes. Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance.

Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://quintoandar.group/en/.

Sobre trabalhar no Grupo QuintoAndar:

• Possibilidade de aprendizado;
• Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado;
• Atuar em um ambiente informal com uma estrutura horizontal;
• Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas

Localização & Trabalho Remoto

Nosso time de tecnologia trabalha no modelo “remote-first“, o que significa que estamos trabalhando de casa com a possibilidade de morar em qualquer lugar do Brasil. Também temos a opção de utilizar os escritórios em São Paulo ou utilizar os espaços de coworking de parceiros, ambos até duas vezes por semana.

Etapas do Processo Seletivo

Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação. Passando por:

• Aplicação
• Entrevista com People
• Entrevista com Hiring Manager
• Entrevista com Stakeholders e HRBP

Sobre a Área: A área Strategy For Sale Ops é uma área chave para o desenvolvimento do negócio de compra e venda de imóveis. Focando na experiência do cliente na complexa etapa final da transação, esse time tem como responsabilidade propor e implementar projetos estruturantes e garantir a qualidade do nosso serviço para descomplicar a vida dos nossos clientes e proporcionar uma experiência única Quinto Andar.

Requirements

• Experiência comprovada em gestão de Qualidade e Treinamento em operações, incluindo liderança de times internos e BPOs
• Experiência prévia em Gestão de Pessoas;
• Habilidade para desenvolver e gerenciar dashboards de performance, com foco em análise crítica e tomada de decisão baseada em dados
• Excelentes habilidades de comunicação e influência, para atuar de forma colaborativa com diferentes stakeholders
• Desejável disponibilidade para trabalho híbrido, em SP
• Habilidade para colaborar com stakeholders internos e externos;
• Experiência prévia em startups ou empresas ágeis é um diferencial;
• Experiência com ferramentas de speech analytics e metodologias de análise de qualidade 1:1 é um diferencial;
• Inglês intermediário

Papéis e Responsabilidades:

• Liderar equipes internas e gerenciar operações de BPO de Qualidade e Treinamento, garantindo alinhamento com os objetivos estratégicos da companhia
• Gerenciar conteúdos já existentes e a construir garantindo treinamento de todas as verticais
• Construir e liderar a execução de programas de excelência operacional e qualidade da operação, ajudando a definir e atingir a visão da área de Treinamento e Qualidade
• Monitorar, analisar e reportar resultados, identificando oportunidades com storytelling estruturado
• Propor e executar planos de ação baseados em outputs das análises da área, identificando causas-raiz e propondo soluções impactantes
• Colaborar em projetos estratégicos, garantindo alinhamentos eficazes e entregas impactantes
• Facilitar a comunicação com stakeholders internos e externos para alinhamento de expectativas
• Promover a cultura do QuintoAndar, assegurando um ambiente de segurança psicológica

Como Gerente de Treinamento e Qualidade, você irá:

• Desenvolver e implementar propostas de valor, criando soluções estratégicas e inovadoras
• Redesenhar processos, identificando melhorias e otimizando fluxos operacionais
• Liderar projetos estratégicos, garantindo entregas consistentes e impacto mensurável

Importante:

• O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo;
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam

Benefits

• Salário competitivo (Contrato CLT);
• Ticket refeição (Flash Benefícios);
• Auxílio transporte*;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica (opcional);
• Seguro de vida;
• Auxílio creche + Auxílio especial;
• Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass/WellHub);
• Auxílio home office;
• QuintoCare
• Licença parental
• Espaço para amamentação;
• DayOff aniversário
• Day Off dia das mães/pais
• Apoio para aprendizagem de idiomas;
• Clube de Benefícios;
• Playkids;

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garantem um ambiente diferenciado de trabalho, baseado no respeito e na valorização das diferenças. Fique à vontade para declarar as informações do formulário de inscrição. Caso você não se sinta confortável em respondê-las é só optar por não responder. Essas informações nos ajudam a criar um ambiente cada vez mais inclusivo e são utilizadas apenas para essa finalidade, são confidenciais e não impactarão no seu desempenho no processo seletivo.

Política de Proteção a Dados

Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados. Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais acesse nossa Política de Privacidade.

Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com o Grupo QuintoAndar, entre em contato com a gente por Canal de Atendimento.