Grupo QuintoAndar | Gerente Sr. de Treinamento e Qualidade – São Paulo

O Grupo QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca de seis países e mais de 75 cidades ao redor do globo.

Após conquistar o Brasil com um modelo de negócios pioneiro no mercado de Aluguel e Compra e Vendas de imóveis, expandimos para o mercado internacional ao adquirirmos o Grupo Navent, que detém a classificação número 1 no México (Inmuebles24), Argentina (Zonaprop), Peru (Adondevivir & Urbania) e Equador (Plusvalia) – entre outros. E mais recentemente, lançamos Benvi, nossa marca internacional no México, que chega com o nosso produto e serviço de aluguel de imóveis residenciais.

Oferecemos um ecossistema de ponta a ponta para facilitar a vida daqueles que procuram alugar ou comprar uma casa, vender um imóvel e desbloquear uma transação. Pense em zero papel ou burocracia: tudo acontece em uma única plataforma, com transparência e rapidez ao lado de um suporte humanizado e próximo.

Atualmente, estamos avaliados em mais de US$ 5,1 bilhões (agosto de 2021) e continuamos a crescer 4x ano após ano, quebrando recordes.

Para que tudo isso aconteça, contamos com mais de 4 mil pessoas talentosas, trabalhando com tecnologia de ponta e as melhores práticas de design para garantir uma experiência perfeita durante todo o processo de venda e locação, aliada também a produtos financeiros inteligentes. Aqui você vai trabalhar com os melhores profissionais do mercado, num ambiente que respira inovação, colaboração e alta performance.

Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://quintoandar.group/en/.

Sobre trabalhar no Grupo QuintoAndar:

• Possibilidade de aprendizado;
• Oportunidade de trabalhar em um time que busca utilizar as melhores práticas e ferramentas do mercado;
• Atuar em um ambiente informal com uma estrutura horizontal;
• Ser parte de um time que trabalha em um projeto de alto impacto e que afeta a vida de milhares de pessoas

Localização & Trabalho Remoto

O modelo de trabalho para essa posição será híbrido.

Etapas do Processo Seletivo

Nosso processo seletivo atualmente dura em média 30-40 dias, considerando desde a aplicação até a finalização da avaliação. Passando por:

• Aplicação/ Screening;
• Entrevista com People;
• Entrevista com Hiring Manager;
• Case;
• Entrevista com Stakeholders;
• Reference Check;
• Offer

Sobre a Área:

Como pessoa Gerente Sr. de Treinamento e Qualidade, você fará parte do time de Sustentação de CX, que apoia de forma Cross as nossas operações, com foco em liderar e aprimorar as estratégias e práticas de capacitação e gestão da qualidade nas nossas operações de atendimento, por isso, esperamos que você tenha profundo conhecimento em técnicas e metodologias de aprendizagem, assim como em qualidade, além de ser um líder influente, inspirador e orientado para resultados.

Suas responsabilidades serão

• Criar, implementar e gerenciar a estratégia macro de treinamento para as nossas operações, desdobrando, administrando e garantindo a execução junto as nossas empresas parceiras;
• Desenvolver e manter processos de monitoramento de qualidade, assim como conduzindo e direcionando analises internas e junto as nossas empresas parceiras, que assegurem consistência e alto nível do nosso padrão de atendimento;
• Realizar auditorias regulares dos processos de atendimento, identificando GAPs e Melhorias, retroalimentando as áreas de processos e melhoria contínua;
• Introduzir novas metodologias e tecnologias de treinamento, como e-learning, coaching, e programas de certificação, para aumentar a eficácia dos processos de capacitação;
• Utilizar dados e feedback de clientes para adaptar os programas de treinamento e as iniciativas de qualidade, garantindo melhorias contínuas no desempenho da equipe e na satisfação do cliente;
• Liderar iniciativas de gestão de mudanças relacionadas a novas práticas de treinamento e qualidade, assegurando a adesão e a implementação bem-sucedida em toda a organização

Requirements

• Formação em Administração, Engenharia, ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA é desejável;
• Mínimo de 5 anos de experiência em treinamento e qualidade, com foco em Customer Experience. Experiência prévia em posições de liderança é essencial
• Certificação em áreas como Gestão de Qualidade, Desenvolvimento de Pessoas ou Treinamento Corporativo é um diferencial
• Data driven, estruturação, organização e gerenciamento de projetos de treinamento e qualidade;
• Excelente capacidade de lidar e influenciar stakeholders diversos;
• Resiliência para adaptação a mudanças e para lidar com pressão;
• Ferramentas de gestão de qualidade, plataformas de e-learning e análise de dados;

Importante:

• O nosso processo seletivo começa na inscrição! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo;
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam

Benefits

• Salário competitivo (Contrato CLT);
• Ticket refeição (Flash Benefícios);
• Auxílio transporte*;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica (opcional);
• Seguro de vida;
• Auxílio creche + Auxílio especial;
• Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass/WellHub);
• Auxílio home office;
• QuintoCare;
• Licença parental;
• Espaço para amamentação;
• DayOff aniversário
• DayOff dia das mães/pais
• Apoio para aprendizagem de idiomas;
• Clube de Benefícios;
• Playkids;

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garantem um ambiente diferenciado de trabalho, baseado no respeito e na valorização das diferenças. Fique à vontade para declarar as informações do formulário de inscrição. Caso você não se sinta confortável em respondê-las é só optar por não responder. Essas informações nos ajudam a criar um ambiente cada vez mais inclusivo e são utilizadas apenas para essa finalidade, são confidenciais e não impactarão no seu desempenho no processo seletivo.

Política de Proteção a Dados

Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados.

Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com o Grupo QuintoAndar, entre em contato com a gente por quin.to/mensagem. Para saber mais sobre como tratamos os dados pessoais acesse nossa Política de Privacidade.