Head de Operações – São Paulo

• Empresa multinacional europeia do segmento de varejo de luxo.

Descrição da vaga

• Gerenciar e otimizar toda a cadeia logística, desde o recebimento de mercadorias até a distribuição nos pontos de venda e e-commerce;
• Coordenar a mudança e implementação de um novo operador logístico, garantindo uma transição eficiente e sem impacto na operação;
• Desenvolver e acompanhar indicadores para medir eficiência logística, custos, tempo de entrega e nível de serviço;
• Garantir o correto armazenamento, controle de inventário e gestão de estoque de produtos de alto valor;
• Supervisionar processos de importação e exportação, assegurando conformidade com regulamentações aduaneiras e fiscais;
• Gerenciar parceiros e fornecedores logísticos internacionais para garantir eficiência nas operações de transporte e desembaraço aduaneiro;
• Trabalhar em estreita colaboração com áreas de compras e planejamento para otimizar fluxos de importação;
• Garantir um atendimento ao cliente de alto padrão, alinhado à experiência premium das marcas do grupo;
• Estruturar e aprimorar processos de pós-venda, trocas, devoluções e suporte ao cliente em diversos canais;
• Implementar tecnologias e soluções que melhorem a eficiência e a personalização do atendimento;
• Modelo de trabalho híbrido 4×1.

Perfil desejado

• Experiência sólida em operações logísticas, comércio exterior e customer service, preferencialmente no setor de varejo de luxo;
• Formação superior completa;
• Inglês fluente.