Head | Gerente de Operações – São Paulo e Região

Título da Vaga: Head | Gerente de Operações

Local: Região da Paulista

Sobre a Empresa:

Somos uma empresa inovadora no mercado financeiro, especializada em meios de pagamento, com foco em PIX. Nossa missão é oferecer soluções de pagamento eficientes e seguras, facilitando milhões de transações diariamente e movimentando bilhões de reais mensalmente.

Missão da Vaga:

Gerenciar a área de Operações, representando o espírito resolutivo em rotinas diárias, cooperando com o CEO e outros membros da equipe, apoiando todos os projetos e garantindo a excelência e PNL da empresa.

Descrição da Vaga:

Buscamos um Gerente de Operações altamente qualificado para coordenar as operações da empresa. Este profissional será responsável por desenvolver e reter talentos, além de formar e conduzir equipes de alta performance. O candidato ideal terá um conhecimento prático da indústria de pagamentos ou financeira e será responsável por coordenar operações diárias em todas as áreas do Back Office, Middle e Front-office, cooperando estreitamente com o CEO e outros líderes.

Responsabilidades:

Gestão de Operações:

• Gerenciar as operações de processamento de pagamentos Pix, assegurando eficiência e eficácia em todos os processos.
• Sustentar uma operação de pagamentos robusta, com suporte técnico contínuo, priorizando o desenvolvimento e suporte técnico, criando soluções para nossos clientes.

Desenvolvimento de Pessoas:

• Contratar, desenvolver e liderar equipes especializadas em desenvolvimento de sistemas e pagamentos.
• Promover uma cultura de qualidade, superação e inspiração, contribuindo para discussões estratégicas e desdobrando metas.

Liderança de Projetos:

• Apoiar o desenvolvimento de soluções técnicas como líder de projetos, gerenciando projetos de desenvolvimento de sistemas, melhorias operacionais e controles financeiros.
• Liderar o service delivery, desde a integração e onboarding de clientes até o customer success, gerenciando KPIs de eficiência operacional.

Product Development e Inovação:

• Coordenar diagnóstico de problemas e desenho de soluções de processamento de pagamentos, gestão de tesouraria, compliance e segurança.

Comunicação e Cultura Organizacional:

• Assumir ownership de problemas estruturais, propondo soluções criativas e representando a empresa perante clientes, investidores e shareholders.
• Ser o ponto focal de comunicação e excelência operacional, facilitando a comunicação entre líderes e equipes.

Requisitos Obrigatórios:

• Mais de 8 anos de experiência liderando operações, back-office e front office em empresas de sistemas de pagamento, SAAS/APIs, B2B ou B2C.
• Experiência comprovada na liderança de equipes de service delivery e desenvolvimento de missão crítica, com operação contínua.
• Conhecimento profundo de pagamentos de alto volume transacional e PIX.
• Habilidade técnica para apoiar diagnósticos, desenho de soluções e gestão de crises.
• Conhecimento em segurança, compliance e anti-fraude no contexto de pagamentos.
• Capacidade de assumir riscos e ownership, com perfil dinâmico, proativo e organizado.
• Excelentes habilidades de comunicação, intermediação e negociação.

Se interessou?:

• Se candidate a essa vaga e envie também um e-mail para [email protected] com o título da vaga nos contando quais são suas principais competências técnicas e comportamentais no mercado financeiro especializado em meios de pagamento, com foco em PIX.