Inside Sales – Itu

O profissional de Inside Sales será responsável por gerenciar e aumentar as vendas internas do hotel, focando em maximizar a ocupação dos quartos e promovendo outros serviços oferecidos pelo hotel. Este cargo exige excelente comunicação, habilidades de negociação e um forte foco em atingir metas de vendas.

Responsabilidades Principais

• Prospecção e Contato com Clientes:

o Identificar e contatar potenciais clientes via telefone, e-mail e outras ferramentas de comunicação digital.

o Manter um banco de dados atualizado com informações sobre os clientes.

• Vendas e Fechamento de Negócios:

o Apresentar e promover os serviços do hotel, incluindo pacotes de estadia, eventos, e serviços adicionais.

o Negociar tarifas e condições de contrato para fechar negócios.

o Gerenciar e responder às consultas de clientes de maneira oportuna e eficaz.

• Gestão de Relacionamento com Clientes:

o Construir e manter relacionamentos duradouros com clientes novos e existentes.

o Garantir a satisfação do cliente durante todo o processo de venda e estadia.

• Colaboração e Coordenação Interna:

o Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de reservas, recepção e eventos para garantir uma experiência coesa para os clientes.

o Coordenar com a equipe de marketing para alinhar estratégias de vendas e promoções.

• Relatórios e Análises:

o Monitorar e reportar métricas de vendas, incluindo taxas de conversão e feedback dos clientes.

o Analisar tendências de mercado e ajustar estratégias de vendas conforme necessário.

Qualificações

• Educação:

o Ensino superior completo em Administração, Turismo, Hotelaria ou áreas afins.

• Experiência:

o Experiência prévia em vendas internas, preferencialmente no setor de hotelaria ou turismo.

• Habilidades:

o Excelente comunicação verbal e escrita.

o Habilidade para negociar e fechar negócios.

o Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente.

o Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de reservas hoteleiras.

o Fluência em inglês e/ou outros idiomas é um diferencial.

Competências:

• Foco no Cliente:

o Comprometimento em oferecer uma experiência excepcional ao cliente.

• Orientação para Resultados:

o Foco em atingir e superar metas de vendas estabelecidas.

• Adaptabilidade:

o Capacidade de se adaptar rapidamente a mudanças no mercado e nas necessidades dos clientes.

• Trabalho em Equipe:

o Habilidade para colaborar efetivamente com diversas equipes internas do hotel.

Benefícios

• Salário:

o Remuneração compatível com o mercado, com comissão sobre vendas.

• Benefícios Adicionais:

• o Vale-transporte, vale-refeição, plano de saúde, entre outros benefícios oferecidos pelo hotel.