Instrutor de Treinamento Senior – São Paulo

• O instrutor será responsável por realizar sessões de treinamento inicial para a célula de Moderação de Conteúdo de uma rede social, garantindo que os funcionários recebam a formação necessária para desempenhar suas funções na operação.
• Ademais, o instrutor apoiará os agentes durante o período de Nesting e Early Ramp, tendo papel fundamental na implementação de ações de treinamento contínuo. Trabalhará em conjunto com outros instrutores, sob a supervisão de um analista de treinamento sênior.

Responsibilities and assignments

• Conduzir treinamentos iniciais e de atualização para os funcionários da célula de Moderação de Conteúdos, garantindo alinhamento com políticas e diretrizes.
• Apoiar os novos agentes durante o período de Nesting e Early Ramp, fornecendo suporte, esclarecendo dúvidas e facilitando a adaptação ao trabalho.
• Atuar na implementação de programas de capacitação contínua, promovendo o desenvolvimento constante dos colaboradores.
• Criar, atualizar e personalizar materiais de treinamento, garantindo conteúdos atualizados e alinhados às necessidades da equipe.
• Aplicar treinamentos presenciais com dinâmicas e interações, tornando o aprendizado mais engajador e eficaz.
• Fomentar um ambiente colaborativo e inclusivo, incentivando a troca de conhecimentos e melhores práticas entre os participantes.
• Monitorar indicadores de treinamento, identificar desafios e propor melhorias à gerência, além de gerenciar atividades administrativas, como controle de listas de presença, relatórios e demandas operacionais.
• Manter-se atualizado por meio de cursos, imersão nas operações e estudo de ferramentas, garantindo treinamentos cada vez mais completos e eficientes.

Requirements And Qualifications

• Ensino Superior Completo, preferencialmente em áreas como Humanas, Pedagogia, Psicologia, Jornalismo, Educomunicação, Relações Públicas, Comunicação Social, Design, Publicidade, Audiovisual, Teatro, Artes Cênicas ou similares;
• Conhecimentos em Power Point e Excel;
• Espanhol e inglês fluente (será aplicada uma prova);
• Desejável experiência em sala de treinamento ou sala de aula;
• Possuir experiência/atuação como professor(a), palestrante, produtor(a) de eventos, representante de vendas, ator/atriz ou outras profissões que fazem uso da oratória;
• É desejável a experiência com trabalhos, estudos ou projetos com temáticas de alto impacto emocional ou sensíveis, como Moderação de Conteúdo, gerenciamento de crise ou segurança pública.

Qualificações

• Comunicação assertiva e não violenta – Saber se expressar com clareza e respeito, criando um ambiente de aprendizado positivo;
• Facilidade para falar em público – Conduzir treinamentos de forma natural, envolvente e segura, seja presencialmente ou online;
• Persuasão e influência – Engajar os participantes, tornando o aprendizado mais interessante e eficaz;
• Visão inclusiva – Garantir que os treinamentos sejam acessíveis e contemplem diferentes perfis e necessidades;
• Gestão do tempo e compromisso com prazos – Planejar e executar as atividades de forma organizada, respeitando os cronogramas.

Additional information

Salário

R$ 5.400,00

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 16h40

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 6×1 – Folga aos domingos

Local de Trabalho: 100% Presencial – Unidade Atento Nova São Paulo – Av. Cecília Lottenberg, 303 – Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo – SP, 04719-030, Brasil.

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Triagem2Triagem
• Step 3: Teste de Idioma3Teste de Idioma
• Step 4: Entrevista com RH4Entrevista com RH
• Step 5: Validação com o Requisitante5Validação com o Requisitante
• Step 6: Hiring6Hiring

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

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Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

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Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [email protected] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.