Líder de Atendimento ao Suporte Técnico – Pelotas

  • Período Integral
  • Pelotas
  • A Combinar USD / Year

RGSUL INTERNET

Titulo da vaga: Líder de Atendimento ao Suporte Técnico – Pelotas


Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento ao Suporte Técnico para liderar a equipe de atendentes responsáveis pelo primeiro contato com o cliente em demandas técnicas.

Responsabilidades

  • Supervisionar a equipe de atendimento técnico de primeiro nível (N1);
  • Garantir a correta triagem, registro e direcionamento dos chamados;
  • Apoiar a equipe em situações de maior complexidade e tomar decisões rápidas quando necessário;
  • Gerenciar escalas, pausas, folgas e coberturas de plantão;
  • Identificar falhas nos processos de atendimento e sugerir melhorias.

Desejáveis

  • Ensino técnico ou superior em áreas como Tecnologia da Informação, Administração, Gestão de TI ou áreas afins;
  • Vivência em ambientes de atendimento técnico de médio a grande porte.

Cidade: Pelotas

Empresa: RGSUL INTERNET

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