Líder de Contas PR para contas internacionais – São Paulo

Description: O Líder de contas é responsável pela gestão do escopo de trabalho de seus clientes, garantido a qualidade e entrega dos serviços contratados; retenção e ampliação dos serviços oferecidos; desenvolvimento, engajamento e produtividade da sua equipe; desenvolvimento de propostas técnicas para prospects; apoio a eventuais demandas do time Comercial, Administrativo e Digital; e participação em ações ou projetos desenvolvidos pela equipe de gestão, de acordo com os objetivos estratégicos da agência.

Objetivo

• Ser um consultor de confiança para o cliente;
• Estabelecer proximidade e relacionamento com o cliente;
• Garantir o cumprimento do escopo de trabalho, o cumprimento de prazos e qualidade das entregas feitas aos clientes, conforme os objetivos, metas e KPIs estabelecidos;
• Garantir e zelar pela satisfação do cliente mediante o trabalho e resultados entregues;
• Identificar necessidades do cliente e oportunidades de expansão dos serviços dentro da conta;
• Acompanhar a produtividade de sua equipe por meio de ferramentas e do Taskrow;
• Prezar pelo desenvolvimento de sua equipe;
• Atuar no treinamento e desenvolvimento de sua equipe;
• Apoiar a gestão da agência no cumprimento de metas e KPI’s de PR, como produtividade, NPS e churn;
• Apoiar outros núcleos de atendimento em eventuais necessidades.

Dia a Dia

• Garantir o onboarding do cliente na agência;
• Desenvolver plano estratégico de comunicação, conforme os objetivos dos clientes e a metodologia da Vianews;
• Monitorar e garantir resultados de acordo com os serviços contratados e os KPIs estabelecidos;
• Desenvolver e executar media training;
• Acompanhar eventos;
• Participar de reuniões periódicas com os clientes de seu núcleo de atendimento;
• Gerir a qualidade das entregas, a satisfação dos clientes e a produtividade da equipe;
• Identificar e buscar novas demandas por serviços;
• Desenvolver e apresentar propostas dentro das contas que atende e para prospects da agência;
• Apoiar o financeiro com preenchimento de formulário de contrato para novos serviços dos clientes que atende; e renovações de contrato.
• Relacionar-se periodicamente com TOP Target Media para a busca de oportunidades;
• Identificar e desenvolver fornecedor que garanta a qualidade dos serviços prestados;
• Identificar oportunidades e desafios para o desenvolvimento de cada membro de sua equipe, conforme perfil, oportunidades e necessidades;
• Participar e engajar sua equipe nas ações desenvolvidas pela agência.

Requirements

• Experiência de trabalho comprovada na função de gerente/líder de conta ou consultor de comunicação, ou de, no mínimo, 5 anos como executivo de contas ou uma função equivalente;
• Experiência nas funções relacionadas à rotina de assessoria de imprensa e relações públicas.
• Formação em Comunicação Social (Jornalismo, Relações Públicas, Publicidade ou Marketing);
• Gerenciamento de tempo e habilidades de planejamento;
• Capacidade de gerenciamento de equipe, projetos e produtividade;
• Conhecimento do atual estado da mídia brasileira são essenciais;
• Excelência em produção de textos, e ótima escrita;
• Domínio de rotinas de relações públicas;
• Inglês avançado/Fluente