Líder de suporte técnico SOROCABA – Sorocaba

Requisitos

-Desejável Formação em redes;

-Diferencial: ter experiência com telecom;

-Experiência minima de 1 ano em liderança;

-Facilidade extrema com tecnologia e sistema de gerenciamento;

-Bom relacionamento interpessoal;

-Rápido aprendizado;

-Didática e paciência para ensinar;

-Disponibilidade de horário;

-Habilidade de investigação para encontrar resoluções;

-Ser criterioso e analítico (para não deixar passar erros);

-Criativo para encontrar soluções ou propor ideias para processos;

-Ótima digitação.

Principais Atividades

-Apoiar os treinamentos;

-Alinhar os procedimentos;

-Esclarecer dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação;

-Assumir ligações de solicitações que não foram atendidas;

-Acompanhar relatórios dos indicadores;

-Aplicar feedback pontuais de oportunidades e/ou problemas;

-Analisar e monitorar a fila de chamados;

-Sugerir melhorias;

-Encontrar e corrigir falhas no setor.

Escala: 6×1;

Horário: das 13h55 às 22h15;

Salário: À combinar + Pacote de benefícios.