Monitor de Qualidade – São Paulo

Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?

Então, seu lugar é conosco!

Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.

Faça parte você também da nossa Rede!

#vemprarede

Realizar monitoria nos canais de atendimento;

Controle de laudos e aplicação de feedback

Elaboração de projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho

Acompanhamento direto para alinhamento de processos e procedimentos e apresentação dos resultados de gestão

Avaliar e acompanhar as ligações e realizar check list da performance e evolução dos atendentes

Pontuar e realizar marcações em planilhas de monitoramento

Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores da operação

Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio

Consolidar os resultados das monitorias de qualidade e aplicar os feedbacks

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Qualidade – Qualidade
• Nível hierárquico: Auxiliar

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)