Operador de Call Center Sinistro – Barueri

  • Período Integral
  • Barueri
  • A Combinar USD / Year

SIS Serviços

Titulo da vaga: Operador de Call Center Sinistro – Barueri

Principais Atividades

Realizar atendimentos receptivos para abertura de sinistros;

Efetuar o correto registro de sinistros no sistema;

Identificar o motivo do contato e direcionar o atendimento de forma adequada;

Seguir roteiros e scripts pré-estabelecidos para garantir a padronização no atendimento;

Atuar na captação, retenção e recuperação de clientes;

Prestar informações claras, responder dúvidas e orientar os clientes sobre serviços e produtos;

Solucionar problemas e registrar reclamações relacionadas aos produtos ou serviços da empresa;

Realizar o cadastramento e atualização de dados dos clientes.

Certificação Conhecimento

Habilidades e Competências Técnicas

Boa comunicação verbal e escrita

Conhecimento em informática básica

Agilidade no atendimento e digitação rápida

Capacidade de seguir scripts e procedimentos

Competências Comportamentais

Empatia saber se colocar no lugar do cliente

Paciência especialmente em situações de conflito

Escuta ativa ouvir com atenção para entender e resolver

Resiliência lidar bem com pressão e possíveis reclamações

Pro atividade antecipar soluções e agir sem esperar ordens

Flexibilidade adaptar-se a mudanças e diferentes perfis de cliente.

Benefícios

  • Assistência Odontológica
  • Auxílio Creche
  • Seguro de vida em grupo
  • Seguro saúde
  • Tícket refeição
  • Vale-transporte

Horário de Trabalho

Tarde

Informações Adicionais

home office após os três meses.

Cidade: Barueri

Empresa: SIS Serviços

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