Operador de cobranca – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

Netvagas

Titulo da vaga: Operador de cobranca – São Paulo


SOBRE A UME

Na Ume, impulsionamos o crescimento do varejo e transformamos vidas com soluções de crédito e pagamento que são simples, flexíveis e justas.

Estamos entre as fintechs que mais crescem no Brasil, presente em todas as regiões e impactando positivamente a vida de milhares de pessoas.

Faça parte de um time ágil, centrado no cliente, e comprometido em redefinir padrões de mercado, usando a tecnologia para transformar a realidade do varejo e do consumidor brasileiro.

Siga nosso perfil no LinkedIn para ser informado sobre novidades da empresa e do time.

Dá Uma Olhada Nos Desafios Que Te Esperam

  • Resolver problemas simples em ligação, como baixa de pagamentos não localizados e estornos de pagamentos, com auxílio direto de um profissional com maior experiência.
  • Formular apresentações para reuniões internas com o time de cobrança.
  • Realizar análises simples de ligações, com foco na trajetória do cliente.
  • Produção e eficiência de pagamentos de boletos e renegociação por mês.
  • Melhorar a experiência do cliente, medida por CSAT e Qualidade.
  • Cumprimento de SLA individual.
  • Efetuar ligações de cobrança ao cliente via WhatApp, Chat e E-mail.
  • Emitir boletos e negociar com os clientes.
  • Criar e alimentar planilhas de controle das cobranças realizadas, a partir da extração e organização de informações das ligações.
  • Realizar análises com foco na trajetória do cliente.

Você Será Uma Pessoa Muito Bem-vinda, Se Você

  • Tem conhecimentos básicos de Google Sheets (Excel), Google documentos (Word) e Google apresentações (Power Point).
  • Preza pela qualidade e boa apresentação de suas entregas, por isso procura por ajuda quando não tem a solução do problema e/ou tarefa que está sob sua responsabilidade.
  • É uma pessoa que gosta de lidar com pessoas, é verdadeiramente empático e sabe gerenciar conflitos;
  • Tem proatividade e coloca o cliente sempre no centro das decisões;
  • É inconformista e está sempre pensando em como fazer as coisas melhores;
  • Possui espírito de equipe;
  • Age como pessoa dona do negócio e mostra grande responsabilidade nas execuções das tarefas;
  • Tem boas habilidades de comunicação;
  • Gosta de resolver problemas e gosta de trabalhar em um ambiente com bastante autonomia;

Benefícios compatíveis com o mercado

    • Assistência Médica
    • Benefício Flexível – Caju

Cidade: São Paulo

Empresa: Netvagas

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