Oportunidades de Carreira: Representante Serviço Atendimento II (1295837) – São Paulo

Com mais de 60 anos de existência, a Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação em setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!

Sumário

Auxiliar no atendimento telefônico aos clientes (internos e externos), realizando ou cancelando agendamentos, fornecendo orientações gerais, assegurando os procedimentos estabelecidos e padrões de qualidade da Instituição.

Informações

• Cargo: Representante Serviço de Atendimento
• Unidade: Faria Lima – Centro Corporativo Albert Einstein
• Horário de trabalho: 15h às 22h
• Escala: 6×1 Revezamento

Responsabilidades

• Atuar no atendimento telefônico, prestando orientações diversas da área de atuação.
• Efetuar agendamento de exames através do sistema. Seguir Script de atendimento.
• Realizar interface com as áreas envolvidas com o atendimento aos clientes, buscando a eficiência e qualidade no atendimento prestado.
• Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno.
• Conhecer os riscos dos locais de trabalho, cumprir e fazer cumprir os procedimentos, disposições legais, normas, instruções e políticas de Saúde, Segurança e Meio Ambiente

Requisitos

• Ensino médio (de preferência superior, cursando)
• Conhecimentos de microinformática (MSOffice);
• Sólida habilidade em comunicação oral e escrita
• Experiência anterior em atendimento a clientes (pessoal ou telefônico) e/ou negociação

Competências

Acolhimento

Responsabilidade e Conhecimento Organizacional

Comunicação

Negociação

Foco no Paciente

Relacionamento Interpessoal e Colaboração

Einstein Benefícios – Compartilhando Bem-Estar

• Cuidados com a saúde: Programa Cuidar com serviços realizados no Einstein para promover a saúde e bem-estar dos colaboradores e dependentes, Clínicas Einstein, Telemedicina, Convênio Farmácia, Convênio Médico, Assistência Odontológica e Consultório Dental in Company.
• Bem-Estar: Wellhub (Gympass), TotalPass, Coral, Programa de Orientação Pessoal e SESC.
• Para você e sua família: Licença paternidade estendida, Seguro de Vida, Creche ou Auxílio Creche para mães ou pais com guarda legal, Auxílio para Filhos com Deficiência e Previdência Privada com taxa zero.
• Alimentação: Vale Alimentação, Vale Refeição ou Refeitório no local de trabalho.
• Mobilidade: Vale Transporte, Fretado, Estacionamento, Aplicativo de Caronas e Circular Metrô.
• Clube de Benefícios: Para economizar e obter vantagens nas compras de produtos e serviços de diversas categorias, como Beleza e Fitness, Comer e Beber, Compras, Cultura e Lazer, Educação Ensino Einstein, Turismo e muito mais.
• Programa Mais Conectados: Trabalho remoto nas modalidades Teletrabalho ou Híbrido conforme atividade e área de atuação.
• Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, unidade de trabalho e políticas vigentes.