Oportunidades de Carreira: Representante Serviço Atendimento – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

Hospital Israelita Albert Einstein

Titulo da vaga: Oportunidades de Carreira: Representante Serviço Atendimento – São Paulo


Com mais de 60 anos de existência, a Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação em setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!

Sumário

Auxiliar no atendimento telefônico aos clientes (internos e externos), realizando ou cancelando agendamentos, fornecendo orientações gerais, assegurando os procedimentos estabelecidos e padrões de qualidade da Instituição.

Informações

  • Cargo: Representante Serviço de Atendimento
  • Unidade: Faria Lima – Centro Corporativo Albert Einstein
  • Horário de trabalho: 15h às 22h
  • Escala: 6×1

Responsabilidades

  • Atuar no atendimento telefônico, prestando orientações diversas da área de atuação.
  • Efetuar agendamento de exames através do sistema.
  • Seguir Script de atendimento.
  • Realizar interface com as áreas envolvidas com o atendimento aos clientes, buscando a eficiência e qualidade no atendimento prestado.
  • Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno
  • Agendamento de exames nas unidades Einstein
  • Atendimento telefônico direto com o paciente

Requisitos

Obrigatórios/Indispensáveis

  • Ensino médio (de preferência superior, cursando)
  • Experiência ou contato anterior com atendimento telefônico
  • Conhecimentos de microinformática

Conhecimentos Desejáveis

  • Sólida habilidade em comunicação oral e escrita

Competências

Acolhimento

Responsabilidade e Conhecimento Organizacional

Comunicação

Negociação

Foco no Paciente

Relacionamento Interpessoal e Colaboração

Einstein Benefícios – Compartilhando Bem-Estar

  • Cuidados com a saúde: Programa Cuidar com serviços realizados no Einstein para promover a saúde e bem-estar dos colaboradores e dependentes, Clínicas Einstein, Telemedicina, Convênio Farmácia, Convênio Médico, Assistência Odontológica e Consultório Dental in Company.
  • Bem-Estar: Wellhub (Gympass), TotalPass, Coral, Programa de Orientação Pessoal e SESC.
  • Para você e sua família: Licença paternidade estendida, Seguro de Vida, Creche ou Auxílio Creche para mães ou pais com guarda legal, Auxílio para Filhos com Deficiência e Previdência Privada com taxa zero.
  • Alimentação: Vale Alimentação, Vale Refeição ou Refeitório no local de trabalho.
  • Mobilidade: Vale Transporte, Fretado, Estacionamento, Aplicativo de Caronas e Circular Metrô.
  • Clube de Benefícios: Para economizar e obter vantagens nas compras de produtos e serviços de diversas categorias, como Beleza e Fitness, Comer e Beber, Compras, Cultura e Lazer, Educação Ensino Einstein, Turismo e muito mais.
  • Programa Mais Conectados: Trabalho remoto nas modalidades Teletrabalho ou Híbrido conforme atividade e área de atuação.
  • Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, unidade de trabalho e políticas vigentes.

Cidade: São Paulo

Empresa: Hospital Israelita Albert Einstein

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