para o cargo de Analista de negócios da gestão do relacionamento com o cliente – Sousas

Empresa nacional de inteligência financeira, com quatro unidades, em franco crescimento, localizada em Campinas contrata:

Analista de Relacionamento ao Cliente

Um profissional para compor um time de sucesso!

Ensino superior completo em Psicologia, Administração, Marketing ou Comunicação. Experiência em atendimento ao cliente, pós vendas através de monitoramento de indicadores de resultados.

Responsabilidades:

Acompanhar toda a jornada do cliente;

Apresentar as melhores práticas para o cliente;

Acompanhar os critérios de sucesso do cliente e se antecipar aos problemas deles;

Estudar e adequar o uso do nosso serviço para a realidade de cada cliente.

Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento;

Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes

Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;

Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias de gargalos; –

Identificar cases de sucesso.

Vaga PJ

Salário compatível+ benefícios