para o cargo de Líder de Experiência do Cliente – São Bernardo do Campo

Responsabilidades

• Apoiar diretamente a resolução de incidentes mais sensíveis do Procon, Google e Reclame aqui;
• Gestão dos canais de atendimento
• Gestão de pesquisa de NPS, CES, CSAT
• Gerenciamento dos cronogramas dos liderados
• Fortalecimento da cultura de sucesso do cliente, com foco no engajamento e encantamento do cliente
• Elaboração de apresentações estratégicas para apresentação de reportes semanais

Qualificações

• Experiência com Atendimento ao Cliente
• Desejável experiência com liderança

Remuneração:

À combinar a depender do nível de senioridade + VT (CLT)

Benefícios:

• Vale-refeição/ Vale-alimentação (R$39,63 por dia);
• Vale transporte;
• Desconto em academias (Totalpass);
• 40% de desconto em psicoterapia online;
• Folga no aniversário;
• Bolsa de 100% em estudos de inglês com conversação e aula particular na plataforma Fluencypass;
• Até 40% de desconto para realização de intercâmbio;
• Plano de carreira;
• Bonificação por indicação;
• Snacks grátis no escritório;
• Espaço Lounge com cadeira de massagem.

Modalidade: Presencial