Personal Shopper – Barueri

A PACCO é uma marca sinônima de estilo de vida moderno e próprio. Engajada em questões atuais ligadas ao consumo de alimentos e bebidas dentro e fora de casa, queremos melhorar a saúde através do consumo de comida caseira.

Somos mais do que uma marca de bolsas e acessórios, estamos em busca de um mundo melhor, oferecendo bem-estar, economia e segurança, e para o meio ambiente, disponibilizando produtos 100% sustentáveis e que ajudam a reduzir a produção de lixo.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento Personalizado:

• Entender as necessidades e preferências de cada cliente.
• Oferecer consultoria personalizada sobre produtos e serviços.
• Manter uma comunicação constante e proativa com os clientes.

Curadoria de Produtos:

• Selecionar itens com base no perfil e nas solicitações do cliente.
• Antecipar demandas e sugerir novidades que atendam ao estilo e às expectativas.

Gestão de Relacionamento:

• Criar e manter um relacionamento próximo com os clientes, buscando fidelização.
• Garantir um atendimento de excelência, superando expectativas.

Trabalho em Equipe:

• Colaborar com as equipes de vendas, marketing e logística para garantir a melhor experiência de compra.
• Participar de treinamentos para se atualizar sobre os produtos e estratégias da empresa.

Administração de Processos:

• Organizar pedidos, acompanhar entregas e resolver eventuais problemas.
• Registrar interações e preferências do cliente em sistemas de CRM.

Desenvolvimento de Estratégias:

• Identificar oportunidades para aumentar o ticket médio e a satisfação do cliente.
• Co-criar campanhas exclusivas ou eventos voltados para o público premium.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou áreas relacionadas.
• Conhecimento sobre moda, design, tendências ou o segmento de atuação da empresa.
• Habilidades de comunicação interpessoal e empatia.
• Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
• Desejável: Experiência com ferramentas de CRM e/ou plataformas digitais.
• Formação em áreas como Moda, Design, Comunicação ou afins.
• Experiência em marcas premium ou luxo.
• Idiomas.
• Certificações ou cursos relacionados a Personal Shopping ou Styling.

Informações adicionais

Salário atrativo.

Assistência médica, vale refeição, vale transporte, Wellhub (antigo Gympass), seguro de vida, desconto na compra de produtos, refeitório, frutas no escritório e espaço para descanso.

Ambiente dinâmico, em crescimento e com foco na qualidade de vida.