Pessoa Coordenadora de Sucesso do Cliente – Campinas

  • Período Integral
  • Campinas
  • A Combinar USD / Year

GoBots

Titulo da vaga: Pessoa Coordenadora de Sucesso do Cliente – Campinas

QUEM BUSCAMOS?

Alguém com muita energia e que tenha vontade de fazer parte de um time engajado e que ama o que faz, gerando valor ao longo do caminho para nossos clientes!

PRINCIPAIS ATIVIDADES E DESAFIOS

  • Liderar o time de CS, garantindo alinhamento para que a equipe atinja seus resultados e extraindo o máximo de valor da nossa solução;
  • Identificar oportunidade de melhoria contínua na jornada do cliente;
  • Criar estratégias e realizar ações preventivas e corretivas que garantam o atingimento de metas;
  • Colaborar com os times de Produto e Tecnologia para melhorar constantemente nossas soluções;
  • Colaborar com o time de Revenue a fim de promover uma jornada transparente para o cliente;
  • Analisar, elaborar relatórios e apresentar de resultados à gestão que mostrem o resultado da área;
  • Ter domínio da saúde da carteira de clientes de cada colaborador;
  • Comunicar constantemente métricas e pontos críticos ao time;
  • Trabalhar com equipes internas em ideias para novos recursos ou na atualização dos existentes.

REQUISITOS ESSENCIAIS

  • Energia e foco para atingimento de metas;
  • Comunicação escrita e falada que transmita segurança e assertividade;
  • Capacidade analítica, crítica e consultiva de negócios;
  • Experiência prévia gestão de pessoas na área de Customer Success com modelo Saas;
  • Ter experiência com o uso do Sensedata;
  • Residir na região de São Paulo;
  • Disponibilidade para fazer visitas e clientes e participar de eventos corporativos.

DIFERENCIAIS

  • Experiência em mercado de varejo ou e-commerce.

Cidade: Campinas

Empresa: GoBots

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