Pessoa Coordenadora Operacional de Relacionamento Médico – São Bernardo do Campo

Qual é a missão deste cargo?

Coordenar e otimizar o relacionamento entre o hospital e seu corpo clínico, garantindo a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos médicos. Atuar como ponto focal para a comunicação e resolução de demandas, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.

Quais serão suas principais responsabilidades?

• Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com o corpo clínico, visando a fidelização e o engajamento dos médicos;
• Atuar como ponto de contato principal para os médicos, recebendo e solucionando demandas, dúvidas e reclamações;
• Organizar e conduzir reuniões periódicas com o corpo clínico, para alinhamento de processos, apresentação de novidades e coleta de feedback;
• Realizar visitas regulares às clínicas e consultórios médicos, para fortalecer o relacionamento e identificar oportunidades de melhoria;
• Garantir a eficiência dos processos de atendimento aos médicos, desde o agendamento de cirurgias e exames até o suporte em questões administrativas;
• Monitorar e otimizar os indicadores de desempenho do relacionamento médico, propondo e implementando ações de melhoria contínua;
• Coordenar a comunicação interna entre o corpo clínico e as diversas áreas do hospital, garantindo o fluxo de informações e a resolução de problemas;
• Gerenciar conflitos e crises, buscando soluções que atendam às necessidades do hospital e dos médicos;
• Participar da elaboração e implementação de projetos de melhoria do relacionamento médico, como programas de educação continuada e eventos de integração;
• Identificar e propor novas tecnologias e ferramentas para otimizar a comunicação e o relacionamento com o corpo clínico;
• Acompanhar as tendências do mercado e as melhores práticas em relacionamento médico, buscando a inovação e a excelência;
• Liderar e desenvolver a equipe de relacionamento médico, definindo metas, acompanhando o desempenho e oferecendo feedback;
• Garantir a motivação e o engajamento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.

O que esperamos de você?

• Graduação em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreas afins.
• Experiência comprovada em relacionamento médico, preferencialmente em ambiente hospitalar.
• Habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas.
• Capacidade de liderança e gestão de equipes.
• Visão estratégica e orientação para resultados.
• Domínio do Pacote Office e sistemas de gestão hospitalar.
• Experiência com análise de dados e construção de indicadores de desempenho.
• Flexibilidade de horário

Horário

08:00 às 18:00 – De segunda a quinta-feira

08:00 às 17:00 – sexta-feira

Quando necessário, plantões ocasionais aos finais de semana.

Unidade de trabalho

H.Olhos São Bernardo do Campo