Pessoa Gerente CRM – Barueri

Todas nossas vagas abertas são para todas as pessoas independente de gênero, idade, etnia, raça, orientação sexual ou deficiência.

Responsabilidades e atribuições

• Definição da estratégia de CRM, com a visão atual e visão de futuro (5 anos);
• Inteligência artificial para ganho de eficiência de trabalho e resultados;
• Modelos analíticos em conjunto com o time de Data Science;
• Migrar de uma visão de produtos para usuários;
• Gestão de orçamento e metas de CRM (retenção, LTV, churn, etc.);
• Liderança de times multidisciplinares (coordenadores, analistas, conteúdo, dados);
• Tomada de decisão baseada em dados e insights de comportamento do cliente;
• Relacionamento com stakeholders internos (marketing, produto, growth, produtos digitais como um todo) e externos (fornecedores de tecnologia e bancos sócios);
• Avaliação e implementação de novas ferramentas e tecnologias;
• Estratégia de orquestração de audiência de todos os canais de MCC (eficiência dentro da diretoria);
• Conhecimento e profundidade em plataformas de CRM (Idealmente SFMC).

Requisitos e qualificações

• Formação Graduação em Economia, Administração, Engenharia, estatística ou áreas correlatas. MBA desejável.
• Conhecimento em Excel no nível avançado, SQL, Power BI/Tableau, ETL, modelagem de dados financeiros e técnicas de forecast.

Informações adicionais

O QUE OFERECEMOS?

• Alelo Alimentação e Alelo Refeição;
• Benefícios de mobilidade para modelo de trabalho híbrido (Vale Transporte, Reembolso de fretado, Vale combustível e Pedágio);
• Alelo Cultura;
• Previdência Privada;
• PPR;
• Assistência Médica e Odontológica Bradesco Saúde;
• Auxílio creche/babá;
• Zenklub;
• Gympass/Wellhub;
• Seguro de Vida;
• Premiações com Pontos Livelo, além de descontos em nossos produtos;
• Incentivo Educação (pós-graduação, MBA e cursos de inglês) após 1 ano de empresa;
• Day Off para o colaborador no mês do aniversário e meio day off no aniversário do filho(a);
• Happy Friday (nas sextas-feiras saímos 1h mais cedo) e Summer Dreams (e nas sextas-feiras de verão, 4h mais cedo);
• Espaço massagem, manicure e barbearia;
• Cafés e frutas no escritório;
• Programa de Reconhecimento;
• Ambiente de trabalho criativo, desafiador e descontraído reconhecido como uma das melhores empresas para se trabalhar pela GPTW 2024.