Product Manager Senior – São Paulo

Mais que entregar rápido, buscamos entregar uma experiência incrível para os nossos clientes. Buscamos aquele “UAU” de quando o cliente recebe muito antes do que esperava.

E tudo começa muito antes da montagem do pedido, na verdade, começa bem aqui.

Visão do desafio

Estamos com uma oportunidadede de Product Manager Senior para liderar iniciativas estratégicas nos pilares de pagamentos, experiência pós-compra e parcerias.

Como parte do nosso time, você terá um papel fundamental em moldar e otimizar a jornada dos nossos clientes, garantindo que as transações sejam seguras, simples e sem atritos, além de proporcionar um suporte pós-compra impecável.

Principais responsabilidades

Entender profundamente as necessidades dos clientes e parceiros, identificando lacunas, melhorias de processos e oportunidades para otimizar os fluxos de pagamento, antifraude, suporte pós-compra e iniciativas de parcerias.

Desenvolver estratégias de produto e roteiros claros e criativos, alinhados à visão da Daki e às necessidades dos clientes e parceiros de negócios.

Criar requisitos detalhados e histórias de usuários que possam ser traduzidos em especificações técnicas e arquiteturas de produto.

Gerenciar a priorização e os trade-offs entre experiência do cliente, segurança de transações, eficiência operacional e custo.

Monitorar continuamente o desempenho das soluções de pagamentos, antifraude, pós-compra e parcerias, identificando áreas de melhoria e implementando planos de ação.

Trabalhar em estreita colaboração com equipes de engenharia, operações, atendimento ao cliente e parceiros externos para lançar novos recursos e experiências no mercado.

Estabelecer e gerenciar parcerias estratégicas, garantindo alinhamento com os objetivos das linhas de negócio e explorando novas oportunidades para impulsionar o crescimento.

Identificar e resolver desafios estratégicos que possam impactar os objetivos financeiros, técnicos ou operacionais da Daki.

Sobre a equipe

O time de Pagamentos, Experiência Pós-Compra e Parcerias da Daki tem a missão de garantir transações seguras, rápidas e convenientes, enquanto proporciona um suporte eficiente e humanizado para os clientes.

Além disso, é responsável por identificar, desenvolver e gerenciar parcerias que agreguem valor às linhas de negócio da Daki, contribuindo para a expansão e inovação dos serviços oferecidos.

Trabalhamos em iniciativas que vão desde a implementação de novas soluções de pagamento até o desenvolvimento de sistemas robustos de detecção e prevenção de fraudes, sempre com foco em oferecer uma jornada de compra tranquila e confiável.

Qualificações básicas

Mais de 5 anos de experiência em gerenciamento de produtos.

Experiência em liderar estratégias e roteiros de produtos, priorizando a entrega de valor ao cliente.

Experiência em comunicação com partes técnicas e não técnicas, incluindo equipes de engenharia, operações e atendimento ao cliente.

Graduação em Administração, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas.

Fortes habilidades analíticas, com capacidade de interpretar dados complexos e transformá-los em ações estratégicas.

Capacidade comprovada de resolver problemas e inovar para atender às necessidades dos clientes.

Experiência em gerenciar múltiplos stakeholders, internos e externos.

Excelente comunicação verbal e escrita em português e inglês.

Qualificações desejáveis

Familiaridade com sistemas de pagamento, gateways, e tecnologias antifraude.

Experiência em gerenciamento de produtos com foco em pagamentos, antifraude, operações financeiras, experiência pós-compra, parcerias ou desenvolvimento de negócios.

Histórico de sucesso na entrega de soluções em ambientes técnicos complexos.

Experiência em influenciar lideranças sêniores com base em insights orientados por dados.

Experiência em startups

Informações Adicionais

Estamos em crescimento: Nosso modelo de trabalho é híbrido, permitindo que o Dakier atue de forma remota e presencial;

Somos Modernos: por meio de um cartão de crédito da bandeira Mastercard, você recebe o vale refeição, dando mais liberdade ao Dakier de como utilizar;

Transporte: realizamos o depósito direto no VT de acordo com a necessidade de passagem do Dakier até a unidade;

Saúde: Hoje disponibilizamos para o nosso Dakier a Assistência Médica e Odontológica, e também o Total Pass;

Mimo: Nossos Dakier tem desconto de 10% em todas as compras feitas em nosso do APP.

Requisitos

Estudos

Ensino Superior