Recepção – São Caetano do Sul

Desde 2004, temos como propósito transformar vidas com tratamentos odontológicos modernos, éticos e humanizados.

Buscamos pessoas comunicativas, empáticas e organizadas para atuar na recepção, sendo o primeiro contato com nossos pacientes e também com foco na captação ativa de novos clientes.

Se você gosta de lidar com pessoas, tem facilidade com atendimento, e se motiva por desafios e resultados, essa vaga é pra você!

Venha fazer parte de um time de excelência, que valoriza o acolhimento, a inovação e o crescimento profissional.

Responsabilidades e atribuições

• Recepcionar pacientes e potenciais clientes, identificando suas necessidades, prestando informações e orientando quanto ao preenchimento de formulários para o dentista/avaliador;
• Atender ligações telefônicas com cordialidade, realizar agendamentos de Consultas de Avaliação e de Produção;
• Gerenciar e controlar a agenda do corpo clínico no sistema de gestão da clínica;
• Confirmar previamente as agendas de produção com os pacientes, garantindo assiduidade;
• Fazer o controle de faltas diárias e reagendar consultas quando necessário, mantendo os registros atualizados no sistema;
• Entregar boletos emitidos pelo financeiro aos pacientes, garantindo o repasse correto e o controle de pendências financeiras;
• Controlar o acesso à clínica, garantindo a organização da recepção e promovendo uma experiência acolhedora desde o primeiro contato;
• Registrar a entrada de documentos no caderno de protocolo, encaminhando para os setores responsáveis;
• Controlar e organizar a entrega de atestados e receituários;
• Auxiliar na localização de pacientes e colaboradores dentro da clínica, quando necessário;
• Zelar pela conservação e boa apresentação dos ambientes da recepção, mantendo um espaço sempre organizado e acolhedor.

Requisitos e qualificações

Formação e Cursos:

• Ensino Médio completo (obrigatório);
• Cursos complementares em atendimento ao cliente, vendas, comunicação, recepção em clínicas de saúde ou gestão de agenda serão considerados diferenciais.

Experiência:

• Experiência prévia com atendimento ao público em clínicas médicas/odontológicas, recepção, vendas ou telemarketing ativo;
• Vivência com captação de clientes, agendamentos e rotinas administrativas será um diferencial.

Conhecimentos e Ferramentas:

• Familiaridade com ferramentas básicas do Pacote Office (Word, Excel e Outlook).

Habilidades e Competências Comportamentais:

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil proativo, com foco em resultados e habilidade para negociação;
• Organização, agilidade e atenção aos detalhes;
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas e manter a calma ;
• Empatia, escuta ativa e postura acolhedora no atendimento ao público;
• Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com os demais setores da clínica.

Informações adicionais

• Utilizar uniforme e crachá adequadamente, mantendo sua apresentação pessoal e da empresa;
• Tratar todos os pacientes de maneira educada;
• Manter uma postura séria, objetiva e coerente.