Recepcionista de Suporte – Ribeirão Preto

Se você é uma pessoa ágil, organizada e comunicativa, essa vaga pode ser o seu perfil!

A Microrib Software busca um profissional para atuar na equipe de suporte prestando assistência aos analistas, utilizando suas habilidades de organização, conhecimento em tecnologias, facilidade em utilizar softwares, ótima habilidade em escrita e comunicação.

Responsabilidades e Atividades

Responsável por registrar e direcionar os chamados solicitados via telefone, e-mail, whatsApp e chat:

• Realizar o primeiro atendimento detectando a necessidade do cliente;
• Avaliar o nível de urgência do chamado para cumprimento do SLA;
• Abrir chamado pela ferramenta de CRM;
• Direcionar e acompanhar os chamados abertos para equipe de analistas.
• Agendar atendimentos e reuniões;
• Responder e redirecionar e-mails;
• Reportar, encaminhar e acompanhar as demandas para outros setores da empresa;
• Registrar em tempo real os chamados e informações em nossas ferramentas para suprir processos definidos pela empresa.

Qualificações e Conhecimentos

Habilidade em: Organização, boa escrita, agilidade em utilizar computador e softwares, pensamento rápido, cordialidade e simpatia na fala, bom relacionamento com pessoas.

Ter experiência e conhecimentos básicos: Desejável ter noção ou experiência em regras de negócios de empresas de varejo, ter experiência mesmo que seja como usuário de ERP.

Necessário Residir em Ribeirão Preto – SP