Recepcionista Jr – João Pessoa

Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como Recepcionista e Atendente, para unidades Hospitalares, Clinicas, Ambulatoriais e Atendimentos Relacionados.

Responsabilidades e atribuições

• Atender as ligações telefônicas, de acordo com o padrão de atendimento da cooperativa, fornecendo as orientações e esclarecer possíveis dúvidas referente aos serviços prestados pela Unidade, e, caso necessário, encaminhar a ligação para o setor responsável.
• Orientar os familiares e receber os requerimentos de dietas, materiais, técnicos de enfermagem ou afins que os mesmos solicitam ao setor jurídico, como também informá-los que suas respostas já estão disponíveis;
• Agendar no CDI e com SOS, quando solicitado, trocas de gastrostomias, traqueostomias e exames de imagem, dos pacientes que necessitam. Após as confirmações de agendamentos realizar contato com o familiar responsável para repassar as informações;
• Solicitar autorização de exames, procedimentos e materiais (OPME) em sistema próprio conforme procedimento estabelecido pela cooperativa, a fim de atender o cliente com excelência.
• Acompanhar em sistema próprio o andamento das autorizações das guias solicitadas para dar continuidade ao processo (agendamentos, informes a familiares ou repasse de guia para a farmácia adquirir material);

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Necessário experiência em atendimento;
• Diferencial experiência em atendimento hospitalar e/ou clínica;
• Necessário conhecimento e habilidade em Pacote Office e utilização de sistemas operacionais;
• Habilidade na resolução de conflitos;