Responsável Atendimento ao Cliente – São Paulo

O Sabará Hospital Infantil é uma instituição sem fins lucrativos e extensão assistencial da Fundação José Luiz Egydio Setúbal, da qual faz parte também o Instituto PENSI, focado na realização de pesquisas e no ensino e treinamento de profissionais da saúde infantil. É um dos maiores e mais respeitados centros de atendimento pediátricos do Brasil, reconhecido pelo excelente atendimento ao paciente e pelo pioneirismo nessa área, desde sua inauguração, em 1962.

A instituição valoriza o ser humano em primeiro lugar, baseando-se também em alguns de nossos valores, como ÉTICA, CUIDAR e o HUMANISMO. Respeitamos as individualidades, reconhecendo suas competências, incentivando o conhecimento, a inovação e que sejam representantes das diversidades nos âmbitos cultural, de gênero, raça, gerações, orientação sexual e/ou afetiva, religiosa, deficiências ou que contemplem outras particularidades.

Valorizamos nossos cuidadores, reconhecendo suas competências, incentivando o conhecimento e a inovação com respeito e confiança.

Venha você também fazer parte desta equipe de sucesso!

Dados da vaga em aberto

• CARGO: RAC – Responsável pelo Atendimento ao Cliente
• SETOR: Atendimento
• ESCALA: 06×01
• HORÁRIO: De segunda a sexta das 13h as 21h aos sábado das 09h as 17h.
• REGIÃO: Higienópolis (Próximo a estação de Metrô Paulista – Linha Amarela ou Consolação – Linha Verde)

Responsabilidades e atribuições

• Registrar novos pacientes e atualizar o cadastro daqueles já existentes;
• Contatar operadora para solicitar autorização ou confirmação de senha para o atendimento;
• Transmitir aos responsáveis pelo paciente, explicações claras sobre os termos de responsabilidade, Executar as atividades administrativas do setor;
• Realizar o fechamento de contas particulares;
• Garantir o giro de salas para atendimento médico adequado, conforme distribuição das especialidades nos consultórios pré planejados, em menor tempo para evitar atraso nas consultas;
• Realizar agendamento de consultas ou exames, assim como agilizar o atendimento para mantermos o paciente em acompanhamento na Instituição;
• Realizar coleta de assinatura dos responsáveis nos itens sem cobertura pela operadora, assim como realizar as devidas explicações;
• Gerenciar a ordem de chamada dos pacientes, tendo o domínio do fluxo de atendimento;
• Imprimir exames solicitados por Médicos ou Clientes; Auxiliar para que todas as metas internacionais de segurança, sejam cumpridas em sua integralidade;
• Auxiliar todos os clientes internos e externos, assim como qualquer pessoa que estiver em nossa Instituição;
• Fornecer informações diversas sobre as atividades da instituição: horário de funcionamento e telefones dos setores, especialidades médicas, assim como convênios atendidos e valores particulares;
• Garantir um fluxo de informações correto e de fácil entendimento para clientes e demais pessoas que estejam em nossa Instituição;
• Organizar o setor verificando se os materiais e equipamentos estão adequados para o uso;
• Garantir a organização de documentos, assim como as devidas assinaturas e dados corretos para realização do faturamento / cobrança correta, no tempo correto;
• Garantir o atendimento telefônico, no menor tempo possível, com as informações adequadas;
• Realizar a cobertura de todas as unidades do ambulatório, conforme necessidade;
• Auxiliar nas demandas administrativas de bloqueio de agendas e remanejamentos, faturamento e caixa, quando necessário.
• Gerenciar a ordem de e-mails com solicitações, realizando o retorno aos responsáveis no menor prazo, bem como organizar e acompanhar a resolução das pendências e entrega da documentação.
• Realizar passagem de plantão com todas as informações pendentes do plantão anterior de forma clara e objetiva;

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento no pacote Office;
• Diferencial vivência anterior com atendimento na área da saúde.

Informações adicionais

O que temos a oferecer:

• Salário Fixo
• Vale Alimentação
• Vale Refeição (Disponível para colaboradores com carga horária diária de 08 horas ou mais, não elegível para colaboradores com carga de horária de 06 horas ou menos)
• Vale Transporte
• Assistência Médica (a partir da admissão, com coparticipação)
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida (50% subsidiado pela empresa)
• Convênio GoldenFarma
• Auxílio creche (para colaboradoras mulheres com filhos até 06 anos)
• Parcerias com instituições de ensino

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O Sabará Hospital Infantil respeita sua privacidade e cumpre as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18). Informamos que os dados fornecidos pela sua candidatura são tratados com a finalidade de realizar o processo seletivo a vaga aqui disposta e são compartilhados com a Gupy Tecnologia em Recrutamento LTDA. (CNPJ 23.514.668/0001-52) com a finalidade de operacionalizar as etapas do processo seletivo. Se você tiver qualquer dúvida acerca de como seus dados são tratados, ou ainda para solicitar algum direito trazido pela LGPD, como confirmação do tratamento, acesso aos dados, pedido de exclusão, entre outros, você deve contatar nosso Encarregado de proteção de dados através do nosso Canal de Atendimento aos Titulares. Nossa política de privacidade pode ser conferida no link https://www.hospitalinfantilsabara.org.br/politica-de-privacidade/