SENAI/PE – Recife

• Vaga com local de trabalho no Instituto de Tecnologia do SENAI (ISI TICs)
• Quantidade de vagas para contratação imediata e por prazo indeterminado: 01.
• Banco de Talentos: possibilidade de formação de Banco de Talentos com validade de 6 (seis) meses, podendo ou não, ser prorrogada ou exclusiva da Instituição.
• De acordo com os Decretos nos 3298 /99 e 5.296 / 04, todas as vagas são extensivas às Pessoas com Deficiência.

DESCRIÇÃO DA VAGA

• Formação : Ensino Médio completo.
• Principais Atividades :Realizar atendimento aos clientes de produtos do SENAI, a exemplo do SGT (Sistema de Gestão de Tecnologia) e MINA (Minha Indústria Avançada) via CHAT, E-MAIL e 0800 com priorização através de SLA; identificar e encaminhar problemas para a área responsável por resolvê-lo; Esclarecer dúvidas simples e atender usuários com problemas de baixa e média complexidade com o apoio de uma base de conhecimento.
• Conhecimento: Ferramentas do Office 365 em específico na ferramenta Excel intermediária ou fora de uma ferramenta de planilhas e Dashboard, a exemplo do Power BI.
• Horário PREVISTO* : 13h30 às 19h30
• Prazo PREVISTO* de contratação: Dezembro/2023
• Podem ocorrer alterações no horário e/ou prazo de contratação a depender da Unidade de Contratação. Durante o processo selecionado será verificada a disponibilidade, assim como informada anteriormente aos candidatos em entrevista ou no banco de talentos na próxima convocação.
• Conteúdo programático : Ferramenta do Office 365 e Power BI.
• Experiência : mínima comprovada de 6 meses na área ou similar. Disponibilidade necessária para viagens.

Etapas Do Processo Seletivo

Toda a comunicação com os candidatos para participação nas etapas será realizada apenas por e-mail. Portanto, após a inscrição na vaga, o candidato deverá ficar atento ao e-mail, pois as etapas não serão remarcadas.

• Avaliação Objetiva – Após a finalização do período de inscrição os candidatos serão orientados para avaliação de conhecimento, elaborado com base no conteúdo programático inerente ao exercício da carga, informado na divulgação da vaga. O candidato receberá o link para a realização da prova por e-mail (e-mail cadastrado no ato da inscrição da vaga). A prova será aplicada no mesmo dia e horário para todos os candidatos, assim não serão possíveis reagendamentos.

Observação: Evoluirá para a próxima etapa os candidatos que obtiverem nota a partir de 7,0.

• Habilitação do Candidato – Será realizada a verificação dos requisitos a partir de perguntas objetivas relacionadas à carga, documento comprobatório para cada requisito solicitado e declaração de conflito de interesses.
• O prazo para responder a etapa é de 24h após o envio do link.

Observação: Evoluirá para a próxima etapa os 10 (dez) primeiros apresentados a partir do resultado da avaliação objetiva (etapa 1) que atenderão 100% aos requisitos necessários ao cargo, anexarão todos os documentos comprobatórios aos requisitos necessários e responderem a declaração de conflito de interesses .

Observação: Caso os 10 (dez) primeiros apresentados não atendam aos requisitos solicitados na etapa de habilitação do candidato, serão convocados os próximos 10 candidatos com as maiores notas e assim sucessivamente.

• Entrevistas com RH: As entrevistas serão realizadas em formato de seleção por competência e serão pontuadas de 0 a 10 sendo necessário atingimento de nota mínima 7,0 para evolução no processo. As entrevistas podem ser realizadas em formato presencial ou online e podem ser agendadas com até 24h antes da realização.
• Entrevista com Gestor: As entrevistas serão realizadas em formato de seleção por competência e técnica e serão pontuadas de 0 a 10 sendo necessário atingimento de nota mínima 7,0 para evolução no processo. As entrevistas podem ser realizadas em formato presencial ou online e podem ser agendadas com até 24h antes da realização.

Observação: As etapas 3 e 4 poderão ser realizadas no mesmo momento .

• Finalização do Processo – Será considerada a média das etapas 1, 3 e 4 do processo seletivo para classificação dos candidatos e formalização do processo de admissão.

Observação: Em caso de empate na classificação geral, serão aplicados os critérios de desempate:

• Candidatos PCD;
• Maior nota na entrevista com o gestor;
• Maior tempo de experiência nas atividades relacionadas à carga/área
• Nota maior em quaisquer etapas específicas para o processo;
• Permanecendo o empate, será realizado sorteio .

Informações Importantes

• O acesso à internet, o equipamento para realização da prova e acompanhamento dos dados de realização das etapas enviados por e-mail é de responsabilidade do candidato.
• Tendo falhas no sistema, no equipamento ou na visualização do e-mail com o agendamento da etapa por parte do candidato, não há possibilidade de novos dados para a realização.
• Reforçamos que todos os candidatos que se inscreveram na vaga, autorizaram o feedback em tempo hábil, conforme andamento do processo seletivo.