Senior Support Analyst, Rio de Janeiro – São Paulo

Nós somos especialistas em tech transformation, nós somos a CI&T.

Combinamos a força disruptiva da Inteligência Artificial com a expertise humana para apoiar grandes companhias a navegar as mudanças na tecnologia e nos negócios. Temos 30 anos de experiência, 6.000 pessoas, escritórios em 10 países e talentos distribuídos em 5 continentes. Atuamos nas frentes de design, estratégia e engenharia para marcas globais, apoiando clientes a alcançarem o máximo potencial da tecnologia como uma força para o bem. Impacto é o que entregamos.

Importante: Nossas posições para a Região Metropolitana de Campinas* requerem a presença nos escritórios da cidade, com quantidade e quais dias combinados com o seu projeto. Converse com o nosso time de recrutamento para saber mais informações sobre política de frequência vigente.

A CI&T busca pessoas localizadas no RIO DE JANEIRO para trabalhar como Analista de Suporte Sênior, de forma HÍBRIDA – 2x na semana, no CAJU na Zona Portuária e atuar em um projeto do ramo de Seguros.

Sua missão:

Seja dinâmico, proativo e de boa comunicação;

Possua habilidades de comunicação para interagir com fornecedores externos e com equipes internas para a investigação e resolução dos problemas;

Alguém que possua reportório e boas ideias para resolver de forma paliativa os problemas em ambiente produtivo, restabelecendo a operação com a máxima urgência demandada pelo business;

Uma pessoa preocupada com o negócio e com experiência em garantir o bom nível de

indicadores de eficiência da operação, monitorando-os proativamente e desencadeando ações corretivas antes mesmo que os problemas ocorram;

Uma pessoa capaz de ler os impactos de problemas no ambiente produtivo e que seja capaz de enriquecer o repertório de indicadores para garantir maior agilidade na descoberta de novos problemas e rapidez na identificação das causas;

Uma pessoa que busca nas pequenas e grandes ações oportunidades de melhoria do

dia-a-dia, garantindo que o tempo da equipe de operação seja empregado em atividades de valor, e menos em ações repetitivas;

Atendimento N1/N2.

Você precisa ter:

Conhecimento em Java 1.8, Spring, SQL (Banco de dados)

Conhecimento com ferramentas: Subversion, Jenkis, Sonar, Git, Postman

Conhecimento de fluxo de atendimento de sustentação e ferramentas de controle de incidentes.

Experiencia com a criação / manutenção de documentos para base de conhecimento, troubleshooting / paliativas / duvidas.

Nossos benefícios:

– Plano de saúde e odontológico;

– Vale-alimentação e refeição;

– Auxílio-creche;

– Licença paternagem estendida;

– Gympass

– PLR;

– Seguro de Vida;

– Parceria com plataforma online de saúde mental;

– CI&T University;

– Clube de descontos;

– Programa de Apoio: financeiro; orientação psicológica; nutricionista e mais;

– Curso gestante e paternagem responsável;

– Parceria com plataformas de cursos online;

– Plataforma para aprendizagem de idiomas;

– E muitos outros.

Mais detalhes sobre os nossos benefícios aqui: https://ciandt.com/br/pt-br/carreiras

#senior

Por aqui, celebramos e valorizamos a diversidade de identidades e experiências de vida. Reconhecemos que inovação e transformação só acontecem em ambientes de trabalho diversificados, inclusivos e seguros. Por isso, incentivamos fortemente pessoas de comunidades diversas e sub-representadas a se candidatarem às nossas vagas.

Antes de candidatar às nossas oportunidades confira a Política de Conflito de Interesse em nosso site.

*Cidades que compõe a Região Metropolitana de Campinas: Americana, Artur Nogueira, Campinas, Cosmópolis, Engenheiro Coelho, Holambra, Hortolândia, Indaiatuba, Itatiba, Jaguariúna. Monte Mor, Morungaba, Nova Odessa, Paulínia, Pedreira, Santa Bárbara d’Oeste, Santo, Antônio de Posse, Sumaré, Valinhos, Vinhedo.