Service Delivery Manager – Cotia

  • Período Integral
  • Cotia
  • A Combinar USD / Year

Optima PS2 Solutions

Quem somos

A PS2 Optima Solutions é uma empresa de Tecnologia voltada para Gestão de Performance de Aplicação, serviços gerenciados de Cloud, App, DB, infra e Consultoria especializada em Quality Assurance e Inovação.

Atuamos em todas as etapas do ciclo de vida da aplicação, atendendo aos principais desafios de TI.

Atuamos há mais de 10 anos em grandes players de diversos segmentos agregando valor ao negócio de nossos clientes.

Missão da Vaga:

Você será responsável pela gestão dos projetos em todas as suas dimensões (escopo, custo e prazo acordado, gerar e monitorar os indicadores), prevendo possíveis revisões dos objetivos gerais do projeto ou da necessidade de um replanejamento relacionado a problemas técnicos ou de organização, visando os atingimentos dos resultados e objetivos esperados pelo cliente e entregando o valor esperado.

Responsabilidades e atribuições:

• Responsável pela gestão dos projetos e serviços de alta complexidade (qualidade, prazo, custo), visando contribuir na busca dos resultados esperados do projeto e a manutenção da satisfação do cliente;

• Apoiar na gestão de pessoas que estão dedicadas ao projeto, gerando indicadores de performance;

• Gerenciar a resolução de incidentes, problemas e mudanças de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos;

• Garantir a conformidade com as políticas de segurança e privacidade de dados;

• Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes, fornecedores e parceiros de negócios para garantir a entrega eficaz dos serviços de TI;

• Gestão e controle do projeto (financeiro, técnico, prazos, escopo, etc, em todas as dimensões do projeto);

• Elaborar planos de execução, comunicação e acompanhamento do projeto;

• Garantir a elaboração da documentação de todas as fases do projeto (testes, entregas, etc);

• Gerar os indicadores e monitorar as entregas de pacotes de serviço e atividades a serem desempenhadas na execução do projeto;

• Alertar ao superior possíveis issues do projeto, afim de buscar uma solução e traçar um plano de ação;

• Responder pelo resultado geral e por todas as atividades de gestão dos projetos sob sua responsabilidade, sempre submetendo a aprovação e acompanhamento da gerência da área.

Requisitos e qualificações:

• Conhecimento em gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças;

• Forte habilidade analítica e resolução de problemas;

• Excelente comunicação verbal e escrita;

• Conhecimento em ferramentas de monitoramento de desempenho de aplicativos e infraestrutura;

• Certificação ITIL e Scrum são diferenciais;

• Superior completo

Venha fazer parte do nosso time e gerar resultados positivos em nossos clientes!

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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