SUPERVISOR DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA – São João del-Rei

Efetuar visitas e atendimentos aos clientes. Monitorar e controlar ordens de serviços abertas, fechadas e faturadas na oficina. Administrar, controlar e gerir os índices de produtividade, eficiência, absorção e rentabilidade da assistência técnica. Analisar, coordenar e monitorar processamentos de garantia. Analisar produtividade e eficiência dos produtivos. Acompanhar e analisar a qualidade dos reparos efetuados através dos registros de retornos de serviços e ordens de serviço fechadas e faturadas. Avaliar e efetuar resumo mensal de serviços, ATO (Analise de Tempo da Oficina), ADO (Analise diária da oficina) e VMOG (Valor da mão de obra de garantia). Acompanhar o processo de garantia e atendimento ao cliente da assistência técnica. Levantar as necessidades de treinamento dos funcionários da assistência técnica. Contatar e negociar sempre que necessário junto aos representantes da fábrica. Manter a qualidade e controlar os processos internos da assistência técnica.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Chefe ou supervisor de suporte técnico

Empresa

Racine Tratores

Concessionária de tratores.

Ramo

Automobilística/ Autopeças

(BG)