Supervisor de atendimento ao cliente – Mogi das Cruzes

Supervisor de atendimento ao cliente

100% presencial em Mogi das Cruzes – SP

Atribuições:

• Coordenar a equipe de SAC, garantindo o atendimento de qualidade aos clientes;
• Analisar métricas de desempenho e propor iniciativas para melhorias no atendimento;
• Desenhar processos de atendimentos humanizados;
• Análise de dados e métricas e criação de relatórios da área;
• Garantir SLA de 1º atendimento e solução;
• Desenvolver treinamentos para a equipe visando a excelência no atendimento;
• Colaboração e interação constante com outras equipes;

Requisitos:

• Residir em Mogi das Cruzes, região do Alto Tietê ou zona leste de SP;
• Conhecimento em técnicas de resolução de conflitos;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Experiência em coordenação de equipes.

Diferenciais:

Noções de instalações elétricas;

Conhecimento prévio em sistemas de energia solar fotovoltaica.

Remuneração: R$3.000,00 + VT + VR (R$25,00 por dia);

Horário de trabalho: 8h – 18h;

Vínculo empregatício: CLT.