Supervisor de Atendimento – Barueri

Atividades

Realizar acompanhamento das equipes, com feedback e refresh de procedimentos;

Análise de KPI’s como NPS, TMO, TMS e outros do segmento de atendimento ao cliente;

Garantir o controle e entrega de demandas institucionais;

Trabalhar nas demandas administrativas, como relatórios de volume de chamada, manuseio de caso, fechamento, elaboração de material e apresentação de resultados;

Participação de treinamentos e calibrações com o cliente nativo americano;

Envio de reporte operacional, entre outros.

Requisitos

Necessário possuir experiência com gestão de Call Center ou Telemarketing;

Ensino superior cursando obrigatório;

Residir na região de Sumaré/Campinas.

Carga horária: 220 horas mensais

Escala: 5×2

Horário: de Segunda a Sexta das 08hs às 17h48hs

Benefícios

• Assistência médica (após 3 meses)
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-refeição ou alimentação de R$ 18,00/dia
• Totalpass
• Parceria com SESC e USP Esalq
• Vale Transporte: desconto de 6% na folha de pagamento.

Local: A empresa fica localizada em Sumaré, no bairro Nova Veneza.

Aguardamos ansiosamente para conhecer você!

• Local de trabalho: Barueri, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior