Supervisor de Call Center – Rio de Janeiro e Região

Procuramos um Supervisor de Call Center para gerir as equipes de atendimento receptivo e ativo em nossa clínica médica. O profissional será responsável por garantir a qualidade no atendimento, supervisionando a equipe, avaliando resultados e promovendo melhorias contínuas nos processos. Responsabilidades: Supervisionar e treinar a equipe de call center, garantindo o cumprimento das metas e padrões de qualidade. Realizar avaliações de atendimentos e fornecer feedbacks para a melhoria da equipe. Monitorar o desempenho da equipe, gerenciar escalas de trabalho e elaborar relatórios de performance. Resolver questões mais complexas de atendimento e garantir uma experiência de qualidade para os pacientes. Implementar melhorias nos processos de atendimento. Benefícios: Vale transporte, vale refeição. Se você busca um ambiente dinâmico e tem experiência em liderança de equipes, venha fazer parte da nossa clínica! Experiência em supervisão de call center. Habilidade em gestão de equipes e análise de indicadores de desempenho. Boa comunicação e foco em resultados. Desejável: Ensino superior completo ou em andamento. Conhecimento em sistemas de call center.