Supervisor de cobranca – Barueri

Os profissionais da área de cobrança são responsáveis por transformar uma situação delicada em oportunidade, recuperando o crédito com empatia de forma humanizada.

E manter esse relacionamento é o que busca o time de Cobranças.

Os profissionais dessas áreas cuidam da carteira buscando a negociação com rapidez e eficiência e garantindo a melhor experiência possível.

Para trabalhar nesse time, é preciso foco, aprender rápido, ser organizado, centrado e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe.

Se interessou? Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis!

Responsabilidades e Atribuições

Supervisão da equipe: O supervisor deve garantir que os colaboradores cumpram suas atividades adequadamente, orientando-os e fornecendo suporte quando necessário.

Cumprimento de políticas e normas: É responsabilidade do supervisor garantir que todos os colaboradores sigam as políticas internas e as instruções de trabalho estabelecidas pela empresa.

Análise de resultados: O supervisor deve analisar os relatórios relacionados à área de cobrança para avaliar o desempenho da equipe e garantir que os indicadores de cobrança sejam alcançados.

Acompanhamento da assiduidade: O supervisor deve monitorar a assiduidade da equipe, garantindo a presença adequada dos colaboradores no ambiente de trabalho.

Desenvolvimento dos colaboradores: É esperado que o supervisor motive e promova o desenvolvimento contínuo dos colaboradores, por meio de feedbacks regulares e oportunidades de capacitação.

Proposição de melhorias: O supervisor deve identificar oportunidades de melhoria nos processos de cobrança e propor ações para aprimorar a eficiência da área.

Comunicação com a coordenação: É necessário manter uma comunicação constante com o(a) coordenador(a) de cobrança para alinhar estratégias, procedimentos e análise de resultados.

Requisitos e Qualificações

Experiência mínima de 03 anos em posições de liderança ou supervisão na área de cobrança.

Conhecimento em técnicas de cobrança e negociação.

Capacidade de análise e interpretação de dados e relatórios.

Excel Intermediário

Habilidades de comunicação e feedback para orientar a equipe de forma eficaz.

Conhecimento das políticas e normas internas da empresa.

Habilidades de resolução de problemas e capacidade de propor soluções eficientes.

Relacionamento interpessoal e habilidades para lidar com situações desafiadoras.

Comprometimento com os resultados da equipe e o alcance das metas estabelecidas.

Desejável conhecimento em BI.

Fazendo Parte Do Time, Você Terá SuperBenefícios Como

• Flexibilidade de horário:

Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.

• Ajuda de custo para os dias em home office:

A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.

• Ifoof Benefícios Flexíveis (VA + VR):

Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.

• Plano de saúde e odontológico:

A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.

• Apoio aos pais:

Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.

• Saúde e Bem-estar:

Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.

• Treinamentos e educação:

Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.

• Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.