Supervisor de Operações – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

Grupo Elo

Titulo da vaga: Supervisor de Operações – São Paulo


Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

  • Planejar a operacionalização das atividades do setor, mapeando processos, elaborando fluxos e alinhando práticas de trabalho com a equipe;
  • Liderar equipe por meio de reuniões de feedback e alinhamento de metas;
  • Supervisionar, organizar e coordenar as atividades realizadas, verificando se estão ocorrendo dentro dos prazos e com a qualidade necessária;
  • Realizar o planejamento de férias da operação, fazendo a interface com o setor de Departamento Pessoal e conduzindo a comunicação com a operação de Telemarketing;
  • Elaborar relatórios revelando os dados presentes nas entrevistas de ABS e medidas disciplinares de modo a propiciar à gerência de operações análise criteriosa e identificação de possibilidades de intervenção;
  • Fazer gestão de equipe, identificando possibilidades de melhoria no desempenho, fornecendo feedbacks para o aprimoramento, gerenciando conflitos;
  • Tratamento do ponto da equipe, fazendo registro de horas extras, atrasos e faltas via sistema Tephra;
  • Executar demais atividades inerentes ao setor por determinação superior imediato;

Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior completo ou em curso;
  • Conhecimento intermediário em informática;
  • Experiência na área será um diferencial.

Informações adicionais

  • Vale transporte;
  • Vale alimentação ou refeição;
  • Seguro de vida;
  • Plano de saúde (após o período de experiência);
  • Auxílio creche;
  • Clube de descontos;
  • Wellhub

Cidade: São Paulo

Empresa: Grupo Elo

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