Supervisor de Sucesso do Cliente – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

Flash

Titulo da vaga: Supervisor de Sucesso do Cliente – São Paulo


Gestão de benefícios, pessoas e despesas em uma só plataforma.

Essa é a Flash.

Somos uma empresa brasileira nascida em 2018 e, desde então, temos revolucionado o mercado e simplificado a vida das pessoas. Nosso DNA é orientado por três pilares: simplificar para inovar, agir com foco no cliente e criar soluções criativas e eficientes. E, claro, voamos juntos (afinal, somos Flamingos!).

Na Flash, acreditamos que cada colaborador tem o poder de transformar resultados.

Nosso time de vendas é formado por pessoas apaixonadas por se superar e impulsionar nosso crescimento.

O que você irá fazer:

  • Acompanhar semanalmente a carteira do time;
  • Conduzir ritos da área com o time, desdobrando objetivos e metas, e alinhando prioridades da semana;
  • Ajustar e otimizar o processo da área de relacionamento, construindo os melhores fluxos, com o objetivo de alavancar a produtividade do time;
  • Construir e acompanhar os indicadores da área, realizando análises e desenhando ações de melhoria;
  • Conduzir rotinas de gestão com o time (feedback, 1:1, check in e check out, etc.);
  • Analisar e levantar através dos indicadores da área, os principais motivadores de churn e cancelamento;
  • Acompanhar os planos de ação junto ao time com os clientes de maior oportunidade, garantindo sua eficácia;
  • Mapear temas para treinamento, visando o desenvolvimento contínuo do time;
  • Realizar e/ou acompanhar interface com principais stakeholders, influenciando as áreas e garantindo a melhor experiência para o cliente

O que esperamos:

  • Ensinor superior completo;
  • Conhecimento em Customer Success;
  • Conhecimento em CRM;
  • Capacidade analítica;
  • Boa comunicação (oral e escrita);
  • Relacionamento Interpessoal;
  • Resiliência e Proatividade;
  • Gestão de conflitos;
  • Liderança de pessoas

O que a gente oferece:

Benefícios no Cartão Flash: refeição, alimentação, mobilidade, educação, cultura, saúde e bem-estar.

E tem mais!

Além disso, oferecemos: seguro de vida, plano de saúde, auxílio home office, licença-maternidade e paternidade estendidas, acesso a descontos exclusivos com nossos super parceiros no app da Flash, e ainda um day off no seu aniversário.

A pergunta que não quer calar: pronto pra revolucionar com a gente?

Voar mais alto, mais leve e com muito mais prazer – esse é o jeito único e encantador da Flash!

Cidade: São Paulo

Empresa: Flash

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