Supervisor(a) de Sucesso do Cliente – São Paulo

Essa é a Flash.

Somos uma empresa brasileira nascida em 2018 e, desde então, temos revolucionado o mercado e simplificado a vida das pessoas. Nosso DNA é orientado por três pilares: simplificar para inovar, agir com foco no cliente e criar soluções criativas e eficientes. E, claro, voamos juntos (afinal, somos Flamingos!).

Na Flash, acreditamos que cada colaborador tem o poder de transformar resultados.

Nosso time de vendas é formado por pessoas apaixonadas por se superar e impulsionar nosso crescimento.

O que você irá fazer:

• Acompanhar semanalmente a carteira do time;
• Conduzir ritos da área com o time, desdobrando objetivos e metas, e alinhando prioridades da semana;
• Ajustar e otimizar o processo da área de relacionamento, construindo os melhores fluxos, com o objetivo de alavancar a produtividade do time;
• Construir e acompanhar os indicadores da área, realizando análises e desenhando ações de melhoria;
• Conduzir rotinas de gestão com o time (feedback, 1:1, check in e check out, etc.);
• Analisar e levantar através dos indicadores da área, os principais motivadores de churn e cancelamento;
• Acompanhar os planos de ação junto ao time com os clientes de maior oportunidade, garantindo sua eficácia;
• Mapear temas para treinamento, visando o desenvolvimento contínuo do time;
• Realizar e/ou acompanhar interface com principais stakeholders, influenciando as áreas e garantindo a melhor experiência para o cliente

O que esperamos:

• Ensinor superior completo;
• Conhecimento em Customer Success;
• Conhecimento em CRM;
• Capacidade analítica;
• Boa comunicação (oral e escrita);
• Relacionamento Interpessoal;
• Resiliência e Proatividade;
• Gestão de conflitos;
• Liderança de pessoas

O que a gente oferece:

Benefícios no Cartão Flash: refeição, alimentação, mobilidade, educação, cultura, saúde e bem-estar.

E tem mais!

Além disso, oferecemos: seguro de vida, plano de saúde, auxílio home office, licença-maternidade e paternidade estendidas, acesso a descontos exclusivos com nossos super parceiros no app da Flash, e ainda um day off no seu aniversário.

A pergunta que não quer calar: pronto pra revolucionar com a gente?

Voar mais alto, mais leve e com muito mais prazer – esse é o jeito único e encantador da Flash!