SUPERVISOR(A) DE SUPORTE – Goiânia

Telecomunicações

Localização

Goiânia-GO

Atribuições

Estamos em busca de um Supervisor(a) de Suporte para liderar nossa equipe no atendimento a clientes do segmento de Gestão Pública, incluindo prefeituras e câmaras municipais. O profissional será responsável por garantir a qualidade no atendimento e o esclarecimento das demandas relacionadas ao nosso sistema de gestão pública. Principais Responsabilidades: – Supervisionar a equipe de suporte, garantindo um atendimento ágil, eficiente e cordial aos clientes. – Monitorar indicadores de desempenho do suporte, como tempo de resposta e taxa de resolução. – Identificar melhorias no processo de atendimento e promover treinamentos para a equipe. – Manter comunicação constante com os clientes, assegurando satisfação e entendimento pleno das funcionalidades do sistema. – Contribuir para o desenvolvimento de um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.

Requisitos

• Ensino superior cursando/concluído em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas afins. – Experiência anterior em Gestão de equipe de atendimento ao cliente ou suporte técnico. – Experiência em liderança ou supervisão de equipes. – Excelente comunicação verbal e escrita. – Habilidade em resolver problemas e gerenciar conflitos. – Proatividade, organização e foco em resultados. – Diferencial: experiência em Gestão Pública.

Escolaridade

Ensino Superior

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