Suporte técnico – Toledo

*Responsabilidades:*

• Oferecer suporte técnico para os clientes garantindo rápida resolução de problemas.
• Se comunicar através de ferramentas como whatsapp, telefone, vídeo conferencia.
• Documentar e manter registros detalhados dos chamados e soluções, melhorando continuamente a base de conhecimento.
• Trabalhar em colaboração com outras equipes de TI para resolver problemas complexos.
• Monitorar e manter a infraestrutura tecnológica da empresa para garantir a operação contínua dos sistemas.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e treinamento de usuários.

*O que é necessário para participar do processo:*

• Formação em Ensino Superior.
• Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico ou funções relacionadas.
• Conhecimento em ambientes Windows, além de ferramentas de diagnóstico.
• Conhecimento básico de Word e Excel.
• Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Autonomia e disciplina para gerenciar tarefas remotamente, bem como participar presencialmente de atividades essenciais.
• Disposição para aprender e se adaptar a novas ferramentas e tecnologias rapidamente.

*Vantagens das vagas híbridas:*

• Combinação ideal de interação presencial e virtual, permitindo a troca de conhecimento e aprendizado contínuo.
• Possibilidade de resolver problemas em tempo real de diferentes locais, proporcionando um ambiente dinâmico e desafiador.
• Redução de deslocamentos diários, aumentando o tempo de foco no atendimento ao cliente e desenvolvimento de soluções.